Irlantilainen pelaaja oli asettanut itselleen pelikiellon kasinolta marraskuussa, mutta oli silti onnistunut avaamaan tilinsä uudelleen ja asettamaan lisää panoksia. Pelaajan tili oli nyt suljettu uudelleen. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa ymmärtääkseen tilannetta paremmin ja yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei vastannut, minkä vuoksi valitus luokiteltiin "ratkaisemattomaksi".
FoxyPlay Casino - Itsestäänsulkeminen ei estänyt pelaajaa panostamasta.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 166
Määrä: 190 €
FoxyPlay Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, poistuin itse tästä kasinosta sähköpostitse 1. marraskuuta. Silti pystyin avaamaan tilini uudelleen ja lyömään vetoa lisää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas bobzzz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi FoxyPlay Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko avannut nykyisen tilisi uudelleen tai oletko avannut uuden tilin kasinolla?
- Onko kasinotilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
- Millaisen vastauksen olet saanut kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
se on olemassa oleva tili. Se on nyt taas suljettu. Löydä houkutellut keskustelun chatin kanssa viime yönä. säilytä tiedot yksityisinä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, bobzzz, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas bobzzz,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas bobzzz,
Olen perustanut viestintälinjan kasinotiimin kanssa, ja heidän pitäisi vastata hyvin pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin luokitella valitus "ratkaisemattomaksi". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas bobzzz,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei ole reagoinut, emme voi jatkaa tutkintaa. Olen yhteydessä kasinon edustajaan, ja olen edelleen varma, että he vastaavat ja antavat meille lisätietoja. Koska on kuitenkin kulunut kuukausi ilman päivityksiä, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tämä tapaus. Voimme avata tämän tapauksen uudelleen, kun kasino päättää vastata. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Voin auttaa sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Automaattinen käännös:
