Fortune Play Casino - Spelarens uttag har konfiskerats.

Hej,

Detta är en bluffwebbplats (som alla webbplatser från Dama NV)! Även om du vinner på dem får du ingenting!!

Jag tog deras freebet från början utan maxvinst (se skärmdumpen av villkoren som jag skickar bifogat) och vann en viss summa från några spel! Gjorde sedan en insättning och begärde ett uttag, eftersom man inte kan ta ut pengar om man inte redan har gjort en insättning här. Uttaget gjordes inte, och saldot återfördes inte heller till mitt konto: dessutom drogs det först av till 58,49 €, sedan till 16,71 €, påstås ha varit ursäkten att summan hade överskridit den maximala vinsten! (Det stod inte i deras freebet-villkor!) Inte ens supporten bestämde vad som var rätt avdraget belopp!! Haha. Vilka bedragare!

Jag kräver mitt uttag på 84,49€!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära mk73,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att du har samlat in dina vinster från gratissnurr vid registrering? Jag har kontrollerat bonuspolicyn och det här är vad jag hittade:

1.8. Den maximala uttagsgränsen från en bonus utan insättning, inklusive gratissnurr utan insättning, är €50 (50 EUR, 50 USD, 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD, 500 NOK, 1000 ZAR, 0.00120000 BTC, 0.030000000 ETH, 0.90000000 LTC, 0.25000000 BCH, 750.00000000 DOG, 50.00000000 USDT, 125.000000 XRP, 0.20000000 BNB, 200.000000 ADA, 700.000000 TRX). Denna maximala vinstbegränsning kvarstår även efter att omsättningskravet är uppfyllt. Det maximala beloppet du någonsin kommer att kunna ta ut från pengar som är kopplade till en bonus utan insättning är 50 €. Undantag kan göras för lojala spelare, och i sådana fall kan det maximala vinstbeloppet ökas. För att begära ett uttag måste du verifiera ditt konto fullständigt och göra en minsta insättning.

Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att införda vinstgränser är orättvisa och rovgiriga endast när de tillämpas på spel med riktiga pengar. Vi accepterar dock bonusvillkor som begränsar det maximala uttaget från ett bonusspel.

• Förstår jag rätt att din första vinst var 84,49 €?
• Har denna summa minskats till 16,71 €?
• Kan du vänligen ange det totala beloppet du har satt in på casinot?

Om det finns ytterligare information som skulle kunna stödja ditt ärende, tveka inte att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Katarina