Fortune Play Casino - Pelaajan kotiutus on takavarikoitu.

Hei,

Tämä on huijaussivusto (kuten kaikki Dama NV:n verkkosivustot)! Vaikka voittaisit niillä, et saa mitään!!

Otin heidän ilmaisvedonsa aluksi ilman maksimivoittoa (katso liitteenä oleva kuvakaappaus) ja voitin tienauksen muutamilla vedoilla! Tein sitten talletuksen ja pyysin kotiutusta, koska et voi kotiuttaa rahaa, jos et ole tehnyt talletusta. Kotiutusta ei tehty, eikä saldoa palautettu tililleni: lisäksi se vähennettiin aluksi 58,49 euroon ja sitten 16,71 euroon, väitetysti sillä tekosyyllä, että summa oli ylittänyt maksimivoiton! (Heidän ilmaisvedon ehdoissaan ei sanottu niin!) Edes asiakastuki ei päättänyt, mikä oli oikea vähennyssumma!! Lol Mitä huijareita!

Vaadin 84,49 €:n nostoa!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä mk73,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi rekisteröitymisen ilmaispyöräytyksistä? Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin seuraavan:

1.8. Ilmaispyöräytykset ilman talletusta sisältävän bonuksen enimmäisnostoraja on 50 € (50 EUR, 50 USD, 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD, 500 NOK, 1000 ZAR, 0.00120000 BTC, 0.030000000 ETH, 0.90000000 LTC, 0.25000000 BCH, 750.00000000 DOG, 50.00000000 USDT, 125.000000 XRP, 0.20000000 BNB, 200.000000 ADA, 700.000000 TRX). Tämä enimmäisvoittorajoitus on voimassa myös kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Ilman talletusta saatavan bonuksen varoista voit nostaa enintään 50 €. Uskollisille pelaajille voidaan tehdä poikkeuksia, ja näissä tapauksissa enimmäisvoittosummaa voidaan korottaa. Noston pyytämiseksi sinun on vahvistettava tilisi kokonaan ja tehtävä vähimmäistalletus.

Haluan korostaa, että Reilun uhkapelaamisen säännöstömme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajoitusta epäreiluna ja saalistushinnoitteluna vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelistä nostettavissa olevan enimmäissumman.

• Ymmärsinkö oikein, että alkuperäinen voittosi oli 84,49 €?
• Onko tämä summa laskenut 16,71 euroon?
• Voisitko kertoa kasinolle tallettamasi kokonaissumman?

Jos sinulla on lisätietoja, jotka tukisivat tapaustasi, ota rohkeasti yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Okei, no niin!! Mutta tililläni ei ole sitäkään!! Joten tämän säännön mukaan minulla pitäisi olla 58,49 € (50 € voitoista + 8,49 € talletuksestani)! Tililläni on vain 1 €…!!!! Koko summa on vähennetty!

Ja muuten, tarjolla ei ollut ilmaiskierroksia, vaan 10 € ilmaisveto ilman maksimivoittoa (lähetin sinulle ilmaisvedon ehdot).. Eli ei rekisteröitymisilmaiskierroksia!

Onko Katarinalla mitään uutta tietoa?

Hyvä mk73,

kiitos vastauksestasi ja kärsivällisyydestäsi.

Onko sinulla pääsy pelihistoriaasi? Voisitko lähettää sen minulle?

Voisitteko lisäksi välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Ei, Katarina. Sain vain tämän sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että olin ylittänyt ilmaisvedollani voittorajan ja siksi voittoni piti vähentää tililtäni (ilman mitään asiaankuuluvaa dokumentaatiota ehdoista!). Lähettämäni kuvakaappauksen muodossa olevat ehdot eivät maininneet tätä!

Siitä huolimatta tein kotiutuksen 84,49 euron kokonaisvoitoistani, ja asiakastuen mukaan kotiutus käsiteltäisiin pian kahden päivän kuluttua, mutta se hylättiin myöhemmin! Alkuperäinen vähennys oli 58,49 € ja sitten 17,91 € toisen asiakastuen mukaan!

Nämä Dama NV:n tyypit ovat hulvattomia!!!

Vaikka voittaisitkin, et saa voittoasi!!!

Onko Katarinalla mitään päivityksiä kasinolta?

Hei Katariina,

Koska en ole saanut palautetta, oletan, ettet pysty auttamaan minua!

Hyvä mk73,

Kiitos lisätiedoista ja kärsivällisyydestäsi valitusprosessin aikana.

Huomaa, että koska bonuksesi näyttää liittyvän urheiluun, olemme huolissamme siitä, että tämä voi aiheuttaa eturistiriidan sovittelupalveluidemme tarjoamisessa. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta osapuolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin,

Katariina