Spelaren från Tyskland hade en väntande utbetalning på 450 euro som hade varit "under bearbetning" sedan den 29 april 2025. Han fick bara svar från kundsupporten om att vänta. Efter två veckor bekräftade spelaren att utbetalningen hade kommit och problemet markerades som löst. Klagomålsteamet uppskattade spelarens samarbete och uppmanade honom att kontakta oss för framtida hjälp om det behövs.
Flagman Casino - Spelarens utbetalning har blivit försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 450 €
Flagman Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
450 € i utbetalning sedan den 29 april 2025. Sedan dess har det varit "under bearbetning", och supporten fortsätter bara att säga åt dig att vänta.
Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Janaipahlish,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Fortfarande har ingenting hänt, två veckor har gått.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Janaipahlish,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
