Spelaren från Italien satte in 79,95 dollar via kryptovaluta men pengarna krediterades inte till hans konto. Trots upprepade försök att lösa problemet svarar casinot fortfarande inte och ett ärende öppnades utan en tillfredsställande lösning.
Felix Spin Casino - Spelaren kämpar med en försenad insättning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 80 USDC
Felix Spin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
God afton,
Den 3 juli satte jag in 79,95 dollar via kryptovaluta på dessa bedragares webbplats. De krediterade inte bara inte pengarna, utan svarar inte ens via chatt eller e-post. Efter flera försök öppnade de ett ärende via chatt och skickade ett e-postmeddelande med ett svar. De sa att e-postadressen på webbplatsen var en annan än den du svarade till (vilket motsvarar den registrerade e-postadressen och den de kontaktade mig med). De sa också att de inte kunde lösa mitt problem.
Jag ber er att ingripa så snart som möjligt. Jag bifogar betalningsbevis.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge svar på följande frågor:
- Vilken kryptovaluta använde du för att göra insättningen?
- Har du gjort några insättningar på det här casinot tidigare?
- Kan du vänligen vidarebefordra mig kommunikationen mellan dig och casinot angående problemet med din insättning på [email protected] ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag skickade ett mejl med detaljerna för flera dagar sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för ditt mejl. Meddelandet du vidarebefordrade innehåller dock bara det slutliga svaret från kundsupporten, som informerar dig om att de inte längre kommer att ge uppdateringar eftersom era samtal har blivit repetitiva.
För att gå vidare med ditt ärende, kan du förtydliga följande:
- Har du några bevis som bekräftar att du skapade ett konto på detta casino med samma e-postadress som du använde för att kommunicera med kundsupporten?
- Har du gjort några insättningar på det här casinot tidigare?
- Vilken kryptovaluta använde du för din insättning?
Dina svar kommer att hjälpa oss att bättre förstå din situation och avgöra nästa steg. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
