Spelaren från Norge hade överfört 314 kr till casinot den 5 september, men pengarna hade inte satts in på hans konto. Trots att han sökt hjälp hade han inte fått något svar i tid, och det hade gått två dagar sedan han senast hörde från casinot. Klagomålsteamet hade inte kunnat fortsätta med utredningen på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
FamBet Casino - Spelarens insättning är försenad på casinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 314 kr
FamBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag överförde 314 kr till detta casino på fredagen den 05/09, vilket inte har krediterats. Jag kontaktade casinot och de sa att de skulle undersöka ärendet. Detta borde ta 4-5 timmar. Det har nu gått 2 dagar och de har fortfarande inte kontaktat mig. Chatten säger att de är upptagna och kan inte säga när detta kommer att utredas. Jag tyckte att detta var otroligt oprofessionellt av casino. Seriösa casinon lägger 5 minuter på att kontrollera detta. Det verkar som att de inte vill undersöka ärendet. Det hade varit trevligt att ha lite hjälp med detta. Detta är den första insättningen jag har "provat" på den här sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med FamBet Casino. Kan du förklara om du har försökt kontakta din betalningsleverantör angående detta? Var det din första insättning på detta casino? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation med casinot och din betalningsleverantör till [email protected] du ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Bäste spelare, kan du vänligen ange vilken kryptoplånbok du använde för att göra insättningen? För att kunna gå vidare med ditt ärende, kan du skicka följande dokument till mig. [email protected] :
- en fullständig transaktionshash (TXID) för insättningen
- en länk eller skärmdump av transaktionen på en blockchain explorer
- en skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
- en skärmdump från kassören med insättningsadressen som tillhandahållits av casinot
- kommunikation med casinots kundsupport (kopior av e-postmeddelanden eller chattranskript)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Hansenboss,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
