Spelaren från Nordrhein-Westfalen fick upprepade gånger avbryta sin uttagsbegäran på 30 euro, vilket berodde på tekniska fel från kundtjänsten. Trots att casinot var fullständigt verifierat och använde ett annat kreditkort vid andra försöket, avbröts uttaget igen efter att en chatt med kundtjänsten slutade utan lösning. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade att casinot så småningom hade behandlat uttaget. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och uppmanade spelaren att kontakta dem vid framtida problem.
Evolve Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 30 €
Evolve Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej, jag har aldrig haft några problem med casinot, varken med insättningar eller uttag. För tre dagar sedan begärde jag ett uttag på 30 €. Nästa dag avbröts uttaget och jag fick inget e-postmeddelande. Kundtjänsten berättade för mig att det var ett tekniskt fel, vilket var anledningen till att uttaget avbröts, och att jag skulle skicka in en ny uttagsbegäran. Det gjorde jag. I eftermiddags avbröts uttaget igen. Och sedan kom kundtjänsten med en annan ursäkt och avslutade chatten. Så i eftermiddags valde jag ett annat kreditkort för ett uttag, och jag är fullt verifierad där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Timandre47,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med dina uttagsförfrågningar och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har mottagit många klagomål om försenade eller avbrutna uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden beslutade casinot att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
Har ditt senaste försök med ett annat kreditkort lyckats?
Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av bonusen, tack?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Timandre47,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Hej Timandre47,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
