Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije suočio se sa višestrukim otkazivanjem svog zahteva za isplatu od 30 evra, što je pripisano tehničkim greškama korisničke službe. Uprkos tome što je potpuno verifikovan i korišćena je druga kreditna kartica iz drugog pokušaja, isplata je ponovo otkazana nakon što je razgovor sa korisničkom službom završen bez rešenja. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je kazino na kraju obradio isplatu. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ohrabrio igrača da se obrati u slučaju budućih problema.
Evolve Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 30 €
Evolve Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo, nikada nisam imao problema sa kazinom, ni sa depozitima ni sa isplatama. Pre tri dana sam zatražio isplatu od 30 evra. Sledećeg dana, isplata je otkazana i nisam dobio nikakvu e-poštu. Korisnička služba mi je rekla da je došlo do tehničke greške, zbog čega je isplata otkazana i da treba da podnesem još jedan zahtev za isplatu. To sam i uradio. Danas popodne, isplata je ponovo otkazana. A onda je korisnička služba smislila još jedan izgovor i prekinula razgovor. Tako sam danas popodne izabrao drugu kreditnu karticu za isplatu i tamo sam potpuno verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Timandre47,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa vašim zahtevima za isplatu i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na odložene ili otkazane isplate iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati nikakvu povratnu informaciju o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.
Da li je vaš poslednji pokušaj sa drugom kreditnom karticom bio uspešan, molim vas?
Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa, molim vas?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Timandre47,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
