Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade förlängt tidsramen för hjälp men var tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens uteblivna svar, vilket hindrade vidare utredning.
Evolve Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Evolve Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Återigen skjuter evolvebets casino avsiktligt upp uttag, i antagandet att de kommer att avbrytas och att du förlorar ditt saldo...! Jag tycker alltid att det är intressant när man tar ut små belopp upp till 100 euro; det fungerar bra.
Så snart detta belopp överskrids görs allt för att bojkotta dem...! Jag kan bara varna för att betala där igen eller ens ge dem en plattform...!
Det här är inte första gången något liknande har hänt där...! Men så fort man frågar supporten blir man ignorerad, trakasserad med AI-meddelanden eller till och med blockerad från chatten helt och hållet...!
Villkoren anger tydligt att utbetalningen kommer att behandlas efter 48 timmar eller att du kommer att få information om utbetalningsperiodens längd, men varken det eller korrekt hantering av dem är möjlig...tyvärr...!?!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Tekkney90!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Oj, då är du förmodligen i maskopi med dem...! Du ska betala direkt, men du måste ta emot utbetalningar som de tycker passar...?!? Applåder för det, och tack för ingenting...!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Tekkney90, förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av att få ytterligare hjälp från oss?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Självklart... Men jag förstår inte varför det här casinot gör så mycket väsen av större summor pengar när något sådant här händer upprepade gånger, och det inte finns mycket man kan göra åt det...
Jag är i kontakt med andra spelare och de har verifierat mottagit belopp på upp till 50 euro, allt inom 48 timmar, och som sagt hade jag samma problem nyligen med 1 000 euro.
Detta visar att detta är en motbjudande bluff för att låta dig vänta och i bästa fall avboka...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Tekkney90,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
