Europa777 Casino - Spelarnas konton har stängts.

Hej,

Jag har rapporterat flera spelproblem relaterade till förlorade free spins-funktioner. Jag har skickat skärmdumparna till casinot för att bevisa dem.

Efter att ha kontrollerat sa de att de inte hittade några problem relaterade till det på deras sida. Om det var ett anslutningsproblem på min sida, så sparades free spins-funktionen och spelet fortsatte när jag gick tillbaka till spelet. Men när jag gick tillbaka till spelet, och detta varje gång det hände, var free spins-funktionen borta, som om jag spelade en fejkspelautomat eller kopia som inte sparar framsteg.

De bestämde sig för att stänga mina 3 konton på sitt casino för att skydda mig och av säkerhetsskäl, vilket är en dålig anledning. Man kan inte bara stänga konton för en spelare på det sättet och behålla alla de där free spins-funktionerna jag förlorade när jag spelade, satte in pengar för att försöka få dem.

Jag vill ha en kompensation för det eller en bättre utredning från deras sida. Jag kan skicka bilder som visar hur spelen kraschade och när jag spelade igen försvann free spinsen.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära mrmileena,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till [email protected] ?

Har du slutat spela direkt efter händelsen? Under tiden kan du läsa vår artikel som förklarar "Hur spelautomater programmeras".

ttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske det hjälper till att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå längs vägen.

Vänligen förstå att utan några stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara näst intill omöjligt att konfrontera kasinot.

Dessutom, förstår jag rätt att du hade flera konton på det här casinot?

Ser fram emot att höra från dig.

Tack på förhand för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Katarina