Spelaren från Indiana hade kopplats bort från ett spel och sedan förlorat åtkomsten till sina återstående gratissnurr, som kasinot hade hävdat redan användes. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren för att undersöka ytterligare, inklusive kontoverifieringsstatus, bonusanvändning, vadslagningshistorik och senaste kommunikation med kasinot. Spelaren svarade dock inte på dessa förfrågningar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Drake Casino - Spelaren hävdar förlust av gratissnurr på grund av frånkoppling.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 138 $
Drake Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick 150 gratissnurr hade 138 kvar, kopplades bort nu där och sa att jag hade använt dem alla redan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej leslieroller327,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Drake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Var det den första bonusen du använde i casinot? Kan du kontrollera din spelhistorik på ditt casinokonto och vidarebefordra den till [email protected] som det borde visa om du spelade snurren eller inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
