Igrač iz Indijane je bio isključen iz igre i nakon toga je izgubio pristup svojim preostalim besplatnim okretima, za koje je kazino tvrdio da su već korišćeni. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača kako bi dalje istražio, uključujući status verifikacije naloga, korišćenje bonusa, istoriju klađenja i nedavnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na ove upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Drake Casino - Igrač traži gubitak besplatnih okretaja zbog prekida veze.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 138 $
Drake Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam 150 besplatnih okretaja, a 138 je ostalo isključeno, rekavši da sam ih sve već iskoristio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo leslieroller327,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Drake Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je to bio prvi bonus koji ste koristili u kazinu? Možete li da proverite svoju istoriju klađenja u okviru svog kazino naloga i da je prosledite [email protected] kao što bi trebalo da pokaže da li ste igrali spinove ili ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
