The player from Indiana had been disconnected from a game and subsequently lost access to her remaining free spins, which the casino had claimed were already used. The complaints team had attempted to gather more information from the player to investigate further, including account verification status, bonus usage, betting history, and recent communications with the casino. However, the player did not respond to these inquiries. Consequently, we were unable to investigate further and had to reject the complaint.
Igrač iz Indijane je bio isključen iz igre i nakon toga je izgubio pristup svojim preostalim besplatnim okretima, za koje je kazino tvrdio da su već korišćeni. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača kako bi dalje istražio, uključujući status verifikacije naloga, korišćenje bonusa, istoriju klađenja i nedavnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na ove upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.