Spelaren från Frankrike hade satt in tre kuponger värda 100€ vardera i kasinot, men deras insättningshistorik visade bara en insättning på 100€. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att tillhandahålla en skärmdump av insättningshistoriken och all relevant kommunikation med kasinot. De avrådde också från att göra ytterligare insättningar tills problemet var löst. Spelaren svarade dock inte på begäran om ytterligare information inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
DIAMOND 777 Casino - Spelarens insättning har inte krediterats till deras casinokonto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 €
DIAMOND 777 Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Jag satte in 3 kuponger (cashlib) på 100€ på kasinot men i min insättningshistorik visas det bara 100€
De vill inte förklara varför, återbetala eller stänga kontot. Jag kontaktade cashlib och berättade för mig att kasinot betalade ut kupongen.
De svarar inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ärligt talat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det första vi brukar rekommendera i sådana här fall är att kontakta betalningsleverantören. Eftersom du redan har gjort det, kan du snälla lägga upp en skärmdump av din insättnings-/kassörhistorik här? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du lägga upp det här.
Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
