Ranskalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle kolme 100€ arvoista lahjakorttia, mutta hänen talletushistoriassaan näkyi vain yksi 100€ talletus. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa toimittamaan kuvakaappauksen talletushistoriasta ja kaikesta asiaankuuluvasta yhteydenpidosta kasinon kanssa. He myös neuvoivat olemaan tekemättä uusia talletuksia ennen kuin ongelma on ratkaistu. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätietopyyntöön annetussa määräajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
DIAMOND 777 Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty hänen kasinotililleen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 200 €
DIAMOND 777 Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
Talletin kasinolle 3 100 € kuponkia (cashlib), mutta talletushistoriassani se näkyy vain 100 €
He eivät halua selittää miksi, palauttaa tai sulkea tiliä. Otin yhteyttä cashlibiin, ja tbey kertoi minulle, että kasino nosti kupongin.
He eivät vastaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas rehellisesti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ensimmäinen asia, jota yleensä suosittelemme tällaisissa tapauksissa, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan. Koska olet jo tehnyt sen, voisitko lähettää kuvakaappauksen talletus-/kassahistoriastasi tänne? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
