Spelaren från Filippinerna drabbades av förseningar i sina uttagsförfrågningar, med utestående belopp på 150, 300 och 100 dollar sedan den 22 juli och 25 juli. Han kunde inte göra en ny uttagsförfrågan eftersom han hade nått den maximala uttagsgränsen innan hans nuvarande förfrågningar godkändes, och han ville ta ut totalt 1180 dollar. Efter 20 dagars väntan avbröts hans tidigare uttagsförfrågan av casinot på grund av ett betalningsfel hos leverantören. Problemet förblev olöst på grund av bristande svar från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avslutades av klagomålsteamet.
Dazardbet Casino - Spelarnas uttag är försenade och kontot blockerat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 600 USD₮
Dazardbet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hoppas någon kan hjälpa mig att kontakta Dazardbet-ledningen för klagomål gällande uttag.
Var tredje timme kontaktar jag kundtjänsten men de får samma svar hela tiden, de säger att uttaget är försenat.
Jag tog ut 150 USD den 22 juli men har ännu inte godkänt mitt andra uttag på 300 USD och tredje uttag på 100 USD den 25 juli.
Deras villkor, dess skriftliga återkallelse kommer att godkännas inom 3 dagar.
Och jag har 580 USD på mitt konto och jag vill ta ut det, men det visas (jag har nått det maximala beloppet som väntar på uttag).
Deras villkor är maximalt 750 USD för uttag. Men hur kan jag göra en ny uttagsbegäran om de inte godkänner min väntande begäran? Hoppas någon kan hjälpa mig att kontakta deras ledning. Jag vill ta ut alla mina pengar och jag vill inte använda Dazardbet längre. Det totala beloppet jag behöver ta ut är 1180 USD. Jag behöver verkligen pengarna, jag kan inte vänta längre. Behöver er hjälp.
Och jag försökte verifiera mitt konto men det visar att mitt konto inte kräver verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Jag har schemalagt en uppföljning om sex dagar för att kontrollera statusen för ditt uttag. Vänligen meddela oss om ditt uttag behandlas innan dess.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej jrickycaberte24,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag vill bara informera dig om att efter 20 dagars väntan avbröt de just min uttagsbegäran. Orsaken var ett betalningsfel hos leverantören. Och de sa att jag behövde begära en ny. Och det är så orättvist mot mig att jag väntade så länge och sedan bara avbröt de det? Behöver du din hjälp med detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
tack för ditt svar.
Låt mig ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej jrickycaberte24,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
