Spelaren från Grekland fick sitt konto låst av kasinoadministratören efter att ha gjort flera insättningar och nyligen begärt ett uttag. Trots att han inte hade någon kännedom om några regelbrott fick han ingen information från kundtjänsten angående kontostatus eller pengarna. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade att han hade fått nödvändig information om sitt konto och sina pengar. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och erbjöd ytterligare hjälp om det skulle behövas i framtiden.
Dazardbet Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 200 €
Dazardbet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag skapade ett konto på detta casino för 10 dagar sedan. Jag satte in totalt 100 € och gjorde ett uttag på 50 €, vilket slutfördes i förrgår. Jag gjorde ytterligare insättningar på totalt cirka 250 € och begärde ett uttag på 200 € igår. Idag är mitt konto låst av administratören utan någon anledning. Jag kontaktade tjänsten och de ger ingen information. När det gäller pengarna säger de att man ska vänta på att de ska kontrolleras. Jag har inte på något sätt brutit mot några regler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att vi bättre ska förstå situationen och kunna hjälpa dig mer effektivt, kan du ge oss lite ytterligare information?
- Har du fått något e-postmeddelande eller någon avisering angående ditt konto efter att det blockerades?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Xaris22,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Xaris22,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
