Spelaren från Indien hade problem med en insättning gjord till casinot Cwinz, där han satte in 1600 rs med hjälp av skannern som finns på deras webbplats. Trots att de hade en skärmdump och samtalsinspelning som bevisade transaktionen fortsatte casinot att förneka att kontot tillhörde dem. Klagomålsteamet försökte samla in mer information och förlängde tidsramen för spelarens svar, men på grund av bristande kommunikation från spelaren avslutades klagomålet utan lösning. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
Cwinz Casino - Spelarens insättning nekas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 600 INR
Cwinz Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag använde Cwinz de senaste två åren. Jag satte in 1600 rs med skannern på deras webbplats, vilket betalades och de säger nu att kontot inte tillhör dem. Jag har en skärmdump och samtalsinspelning av ägaren till numret som han sa att han arbetade för Cwinz.
Jag har en skärmdump av webbplatsens skanner som visas på deras webbplats. Jag har betalat och de blir fortfarande nekade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Jitesh,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Cwinz Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Var det här första gången du använde det här sättet att sätta in pengar på Cwinz Casino?
- Vilka betalningsmetoder har du använt tidigare, tack?
- Kan du ange det exakta datumet för ditt insättningsförsök?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag använde leverantören f2paybank och har använt den här metoden många gånger, men de låste även mina 500 för några dagar sedan. De säger att skannern tillhör dem. Transaktionsdatum: 16.6.2025, 23:45 via paytm.
Och jag har använt Atoz-leverantören några gånger, på grund av transaktionsbegränsningar är det inte möjligt att betala via Atoz och jag har även använt Payzkart. Den leverantören är inte tillgänglig nuförtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Jitesh,
Tack för ditt meddelande.
- Har insättningen redan dragits från ditt bankkonto, tack?
- Kan du ange det exakta datumet för ditt insättningsförsök?
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Jitesh,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
