Spelaren från Texas rapporterade att kasinot avsevärt hade förändrat spelvinster och återbetalningssiffror, vilket lett till en dramatisk minskning av hennes förmåga att vinna eller göra uttag. Klagomålsteamet drog slutsatsen att det inte fanns tillräckliga bevis för att stödja hennes påståenden och uppgav att resultaten bestämdes av spelleverantörens servrar och att de inte kunde driva klagomålet vidare utan ytterligare information. Följaktligen avslutades klagomålet.
Cryptorino.io Casino - Spelaren hävdar att bedrägerier påverkar hennes vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
Belopp: 2 500 €
Cryptorino.io Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bra casino till en början. De senaste månaderna har de helt ändrat spelvinsterna och spelarnas siffror, och det är extremt uppenbart. Jag har uppmärksammat dem på det flera gånger. Jag är till och med med i VIP-programmet, där de inte har gett några bonusar av något värde och inga som faktiskt vinner, precis som alla insättningar jag har gjort de senaste månaderna. Jag har regelbundet kontaktat dem om spel som inte betalar ut när de ska eller tar ut mer än de ska, och de har ständigt sagt till mig att det inte händer, även om jag har visat dem att jag ens har börjat spela in, och de har inte gjort något korrekt. Det har inte funnits några vinster på något av spelen för uttag, vilket jag ibland gjorde flera uttag per dag. Det har bokstavligen gått till ingenting på flera månader. Det är extremt uppenbart, kränkande och bedrägligt, och jag skulle vilja att de rättar till det. Detta är bedrägeri vid det här laget. De har spelat mig rakt i ansiktet och med mina pengar utan några ansträngningar för att rätta till situationen. De har stulit tusentals från mig bara baserat på de senaste månaderna. Siffrorna ljuger inte, men de gör det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära breezymeezy84,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan fatta ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Ibland kan man ha tur och ibland inte; det är så kasinon och kasinospel fungerar. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om utbetalningsförhållande (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig.
- Min e-postadress är [email protected]
Tyvärr kan vi i nuläget inte göra något om vi inte har några bevis som visar att något orättvist pågår. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack. Jag har mailat dig. Jag ska försöka hålla mig uppdaterad. Jag har för vana att slösa tid på saker som händer i min familj just nu, men jag mailade dig lite korrespondens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag förstår att det måste vara frustrerande, men casinots rekommendationer och förklaringar stämmer överens med vår synvinkel i den här situationen.
Spelets resultat bestäms av spelleverantörens servrar.
Om du stöter på några tekniska problem under spelets gång, se till att föra register över spelomgången, tiden och annan information som kan hjälpa casinot att utreda saken.
Tyvärr finns det inte tillräckligt med bevis för att vi ska kunna driva klagomålet vidare enbart baserat på dina påståenden.
Vänligen meddela mig om det finns något annat angående ditt klagomål som jag kan hjälpa dig med, annars kommer det att stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej breezymeezy84,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag har besökt er flera gånger och inte en enda gång har ni faktiskt hjälpt mig. Jag har haft ett par olika konton på grund av olika e-postadresser, men det är väldigt uppenbart att ni får betalt av dessa kasinon, så ni kommer faktiskt inte att göra någonting, så jag går någon annanstans. Tack så mycket för ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag beklagar att du känner så här.
Tyvärr kommer vi inte att driva fall med liknande anklagelser utan bevis.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
