Spelaren från Tyskland hade vunnit 1000 USDT från Crypto-Games.io men hade inte fått pengarna på tre dagar, varken på sitt spelkonto eller på sin Blockchain-plånbok. Trots att han skickade flera e-postmeddelanden till supporten hade han inte fått hjälpsamma svar. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information och bevis för att fortsätta, men till slut avslogs klagomålet på grund av brist på nödvändiga stödjande detaljer.
Crypto-Games.io Casino - Spelarens vinster är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
Belopp: 1 000 USD₮
Crypto-Games.io Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
God dag
Jag har en förfrågan till Gurucasino
Jag gjorde hjulsnurran på Crypto-Games.io och
Jag vann 1000 USDT
men tyvärr i 3 dagar har jag inte fått några pengar inte ens spelkonto eller direkt på min Blockchain
Jag har mailat flera gånger och rapporterat till support, tyvärr är det inte svaren
kan du snälla hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära elvissweet,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du några bevis på vinsten?
Kan du bekräfta exakt datum och tid när du fick hjulet att snurra?
Har du fått ett bekräftelsemail angående dina vinster?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
allt detta är att lura de som säger att 1 000 usdt är 1 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära elvissweet, vänligen svara på mina frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Det gjorde jag inte eftersom jag inte visste att plattformen var manipulerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära elvissweet, utan nödvändiga bevis och information kan vi tyvärr inte fortsätta med detta ärende. Om du kan ge ytterligare information om situationen tar vi gärna upp frågan igen och erbjuder vår hjälp.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
