Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag innan hon skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade hennes vinster ännu inte mottagits. Klagomålsteamet ingrep, och efter en rad meddelanden fick hon sitt första uttag på 450 euro efter nästan fyra veckor. Det andra uttaget på 1 000 euro, som begärdes den 17 augusti, var fortfarande väntande, men hon markerade klagomålet som löst, vilket indikerade att hon var nöjd med den hjälp som tillhandahölls.
CorgiSlot Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 450 €
CorgiSlot Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag är helt verifierad. Gjorde många insättningar och ett uttag. De säger bara att vi eskalerar problemet. Ni kommer att höra från oss snart. Detta har sagts många gånger, men ingenting. Dessutom lades inte en av mina insättningar till mitt konto och det ser ut som att den fortfarande behandlas. Jag såg också på den här webbplatsen att de inte kan acceptera spelare från Nederländerna.???? Jag har all min information på kontot och jag sätter in pengar på mitt holländska bankkonto? Jag hoppas att ni kan hjälpa mig att få tillbaka mitt uttag eller alla insättningar, det beloppet är mycket högre än uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
Igår bad de om dokument, en dag innan två veckor hade gått. Jag skickade alla dokument omedelbart. Jag fick ett mejl som sa att jag nu är verifierad och att jag bara behöver fylla i bankuppgifter. Jag har också ett nytt uttag, men det är nytt, men jag frågade fortfarande i chatten om bankuppgifterna är sparade i båda fallen, eftersom det verkar som att jag fortfarande behöver fylla i uppgifterna. I chatten bekräftade de, ja, uppgifterna är sparade. Jag frågade okej, så när kan jag förvänta mig uttagen? De sa snart, men observera att jag har en chatt som bekräftar att bankuppgifterna är sparade den 5 augusti, och en chatt där jag frågade om jag också var verifierad. Så jag tror inte att det betyder att jag kommer att få uttaget. De fortsätter att säga snart. Jag kommer att lägga till transkriptionerna av chattarna.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
Hej, ingen betalning mottagen än. Jag fick ett mejl igår där jag begärde att dokument skulle verifieras, skickade dem omedelbart och fick även ett mejl som sa att jag nu är helt verifierad. För närvarande har jag två uttag, ett från den 4 augusti som ni vet, och ett nytt. Jag fick ett mejl som också bad om att fylla i bankuppgifterna i uttaget, vilket jag också gjorde den 4 augusti. Och det ser ut som att jag inte fyllde i dem. Så i chatten frågade jag om de ser bankuppgifterna för båda uttagen och om de är sparade, de sa ja. Jag frågade också hur lång tid det kommer att ta, de sa...
id snart. Det är vad de har sagt sedan den 5 augusti. Jag kommer att lägga till transkriptionerna om chattarna och skärmdumpen av det helt verifieradeAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen skicka oss en skärmdump från ditt casinokonto som visar den aktuella statusen för dina uttag, inklusive belopp, metod och datum för begäran?
Kan du dela din kommunikation med casinot angående uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej, jag skickar ett e-postmeddelande med de skärmdumpar som efterfrågas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare, har du några uppdateringar från casinot? Har problemen med betalningsleverantören lösts? Har du fått dina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Dominika, nej fortfarande ingenting. Jag har mejlat dem flera gånger, jag kopierar och klistrar in det senaste svaret i min e-postadress:
Kära Kathe,
Tack för ditt mejl.
Ditt uttag behandlas för närvarande av betalningsleverantören. Under tiden har vi också delat all relevant information med vårt ekonomiteam för att påskynda processen.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse.
Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta oss – vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
CorgiSlot supportteam
Men det är nästan samma sak som de har sagt hela tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Igor ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära rose2023,
Jag beklagar verkligen att höra om ditt problem med CorgiSlot Casino. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från CorgiSlot Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Bästa CorgiSlot Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Igor och Dominika, tack! Och Dominika, tack för era ansträngningar hittills!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej, jag har äntligen fått 450 euro efter nästan fyra veckor, så jag kan med glädje rapportera detta. Men nu väntar fortfarande ett uttag på 1000 euro, det begärde jag den 17 augusti, vilket är två veckor sedan igår. Så förhoppningsvis får jag även det uttaget och jag hoppas att det inte tar fyra veckor. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej rose2023,
Jag är så glad att du har fått ditt första uttag.
För tillfället kommer jag inte att avsluta detta klagomål och väntar för att se om den andra begäran också kommer att behandlas.
Bästa CorgiSlot Casino,
Har du någon information angående den andra uttagsbegäran?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej rose2023,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Igor
Hej rose2023,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Igor
Automatiskt översatt:
