Spelaren från Ungern har ett betydande väntande uttag på 32,1 miljoner HUF (cirka 80 000 €) efter att ha vunnit på en plinko-slot. Efter hans stora vinst är alla hans uttagsförsök för närvarande blockerade på grund av en dokumentkontroll, medan han fortsätter att förlora pengar på plattformen. Trots flera löften angående behandlingen av hans pengar anser han att casinot är ovilligt att betala ut hans vinster.
CasinoAndYou - Spelarnas uttag är försenade och blockerade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 6h 53m 59s
CasinoAndYou
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag hade en större vinst på en av plinko-slotsen, en insats på 14 000 HUF hamnade inom oddset 2501, vilket är 35 miljoner HUF, cirka 85 000 €, varav jag förlorade nästan hälften på några ögonblick tack vare Pragmatic Play (den sämsta leverantören på den här sidan också). Fram till dess hade jag haft några uttag, mestadels lyckade, men efter vinsten ville jag ta ut dem i omgångar, men alla mina försök väntar fortfarande, 10 dagar av detta, så den första dagen sa de att de skulle behandla dem i ordning och överföra dem snart, istället för 5 dagar sedan blockerade de alla uttag med hänvisning till en dokumentkontroll, vilket var intressant, det gick inte att göra, men jag kunde betala i obegränsade belopp, så jag förlorade ytterligare 21 miljoner HUF, sedan ställde jag in självavstängning så att jag inte skulle förlora mina sista pengar, även om jag redan lånat mina sista förlust på 10 miljoner HUF eftersom jag trodde att webbplatsen skulle betala, det skulle de göra. Jag har 4 579 000 HUF på mitt saldo, jag kunde inte ens ta ut dem, jag vet inte hur lagligt det är att jag inte betalar det, jag fick inte de totala 27,5 miljoner HUF väntande och de 4,6 miljoner HUF, vilket är 32,1 miljoner HUF (80 000 €) fick jag bara ett löfte..de sa också att det kommer att ta 8 dagar att kontrollera beloppet, vilket de skrev tidigare att de direkt kommer att förbjuda mig att begära det igen, men de berättade inte sanningen, men 10 dagar har redan gått, de skrev 3 dagar på dokumenten men 5 dagar har redan gått sedan dess, så är det, jag har en känsla av att de inte ens vill betala de undanhållna betalningarna på 32 miljoner HUF, och jag förlorade mer, så de skulle ha en ganska fin vinst på mig även om de fick reda på vad jag fortfarande är skyldig, om jag inte får det kommer de att förstöra hela mitt liv, för jag lånade 10 miljoner för att jag litade på dem. De kommer verkligen att släppas snart eftersom de lovade att hålla kvar det i 2 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever de svårigheter du upplever. För att bättre förstå din situation vill jag gärna ställa några förtydligande frågor.
- Hur många väntande uttagsförfrågningar finns för närvarande på ditt konto, och exakt när skickade du in dem?
- Vilka dokument har du redan lämnat till casinot för verifiering?
- När kommunicerade casinot senast med dig angående utredningen av ditt konto?
Undvik att avbryta dina uttagsförfrågningar och fortsätta spela, eftersom detta kan leda till att du förlorar hela ditt saldo. Om saldot förloras genom vanligt spelande kommer vi inte längre att kunna hjälpa dig.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
2025.08.17-2025.08.20. Om jag minns rätt var det 16 betalningar med varierande belopp.. 5 sovrum 3,55 miljoner... 5 sovrum 1 miljoner... 1 sovrum 0,6 miljoner... 2 sovrum 0,5 miljoner... 2 sovrum 0,3 miljoner... 1 sovrum 0,1 miljoner... även om det är 2 miljoner mindre än vad jag skrev, men casinot kommer att korrigera det, plus 4,579 miljoner HUF i mitt kontosaldo....Den 23:e kl. 00:53 skickade jag bilderna på mitt körkort, som jag tillhandahöll vid registreringen, sedan sa de 3 dagar, de bad inte om några dokument förrän dess, det var betalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära Novcsi87 ,
Vi vill informera dig om att ditt konto har verifierats och att du nu kan fortsätta med dina uttag. Inga ytterligare problem förväntas med dina förfrågningar.
Om du behöver ytterligare support är vår kundtjänst redo att hjälpa dig direkt.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Betandyou-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag vill uppdatera att jag lyckades överföra de 4579000 HUF som fanns på mitt saldo först, och jag fick dem, så endast de tidigare undanhållna medlen återstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag skulle vilja be casinot att lägga till mina tidigare uttagsbegäranden för innehållna belopp på mitt saldo så att jag kan begära dem igen. Chatten sa att de inte såg några ändringar av dem, så de är fortfarande listade som utan status. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära Novcsi87,
Tack för din uppdatering och för att du delar med dig av detaljerna i ditt ärende. Enligt vårt system har dina uttagsbegäranden behandlats framgångsrikt hos oss.
Om du ännu inte har mottagit pengarna ber vi dig vänligen att kontakta vår support direkt och tillhandahålla skärmdumpar eller ett konto-/betalningsutdrag som visar vilken metod som användes för uttaget. Detta hjälper våra specialister att undersöka saken vidare med betalningsleverantören och lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vi uppskattar ditt samarbete och tålamod, och vårt team finns tillgängligt för att hjälpa dig tills allt är helt löst.
Uppriktigt,
Betandyou-teamet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
Det är fel skrivet av systemet där, jag pratade precis med chattjänsten och jag måste fortfarande vänta, jag förstår inte varför, men jag måste fortfarande vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag tror att mina misstankar verkar bekräftade och sajten vill verkligen inte betala längre, för jag kan inte ens logga in på sajten längre.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
Den låter mig logga in igen, nästan alla pengar har återförts till mitt saldo, men jag kan inte ta ut dem eftersom den ber om identitetshandlingar igen som en identifierad profil... Jag förstår inte varför personerna på sidan gör så här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära Novcsi87,
Dina uttagsförfrågningar har tillfälligt pausats på grund av det betydande beloppet och användningen av en mindre vanlig betalningsmetod, vilket krävde en ytterligare verifieringsprocedur i enlighet med våra interna policyer.
Vi bekräftar att ditt konto nu har verifierats och att du kan fortsätta med uttag utan ytterligare begränsningar. För att säkerställa en smidigare behandling och undvika potentiella förseningar i framtiden rekommenderar vi starkt att du använder Neteller för dina uttag, eftersom denna metod generellt är snabbare och mer pålitlig.
Om du stöter på några problem, vänligen kontakta vårt supportteam direkt, så hjälper de dig gärna.
Vi uppskattar ditt tålamod och samarbete under hela processen.
Casinoandyou-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag stängde mitt Neteller-konto förra gången så att jag inte skulle kunna sätta in mer pengar, eftersom jag fortfarande skulle ha spelat då, eftersom det inte fanns någon insättningsavgift, plus att jag en gång fick en överföring på 1 miljon HUF som ni skickade för 1 månad sedan, men jag har fortfarande inte fått den, de utreder fortfarande. Jag satte in pengar med båda bankkortsuppgifterna jag angav, det står i mitt namn och jag har redan gjort ett uttag för båda, så Neteller-uttag är problematiskt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Dessutom hade jag bara ett virtuellt kort på Neteller, som när jag överförde till ett bankkort var tvungna att göra två överföringar plus en överföringsavgift till kortet, vilket tog 20 % av mina pengar totalt... Neteller och liknande är bättre för insättningar på grund av avgiften, men efter uttag drar de av enorma avgifter, så kortet är bättre och bekvämare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära Casinoguru, tack för möjligheten att försöka få mina pengar på er webbplats, men tyvärr, som jag kände, är dessa bedragare, de betalar inte.. idag blev alla pågående betalningar tillgängliga och 28350000 HUF av de faktiska vinsterna betalades inte ut.. tydligen ljuger de hela tiden, de skriver när jag identifierade mig så säger webbplatsen att jag ska identifiera mig, men under tiden skriver de här igen att jag är en identifierad profil, sedan skriver de här att alla betalningar har startat, under tiden inte en enda, sedan satte de tillbaka 22,8 miljoner HUF till mitt saldo men jag kunde inte ta ut det, jag kunde inte logga in och sedan kunde jag igen men betalningen indikeras också med ett identifieringsfel, till slut visar mitt saldo för närvarande 0 HUF... De har skadat 28,35 M HUF, vilket jag inte kommer att lämna vid det och jag kommer att ta hela fallet till domstol, eftersom det inte handlar om 1-2 euro, jag hoppas att de kommer att straffas därefter för att ta emot, eftersom ingen kan bli rik på det här sättet... de hade inte tillräckligt med heder för att säga att betalningen var förbjudet men det belopp som kunde ha betalats borde återbetalas eftersom de begått en sådan oegentlighet att det inte var möjligt att betala men det var möjligt att betala... och till kasinot kommer jag att kräva inte bara 28,3 miljoner utan även det betalda beloppet på 21 miljoner via domstol, plus en skadeståndsavgift, så de kommer att betala mycket mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kan du förklara hur beloppet "försvann" från ditt konto? Spelade du med ditt saldo efter att casinot avbröt din uttagsbegäran?
När exakt annullerades din betalning?
Har du kontaktat kundsupporten efter att ha upptäckt att ditt kontosaldo sjönk till noll?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära Novcsi87 ,
Vi vill förtydliga den aktuella statusen för ditt konto. För närvarande är din profil under verifiering, eftersom de begärda dokumenten ännu inte har tillhandahållits. Innan vi har mottagit nödvändig dokumentation kan vi inte fortsätta med att frigöra eventuella pågående uttag.
Som en del av våra standardförfaranden mot penningtvätt (AML) är alla spelare skyldiga att bekräfta medlens ursprung och verifiera sina insättningar. I ditt fall inkluderar detta även att bekräfta insättningar gjorda via Neteller. Dessa förfaranden är obligatoriska och tillämpas lika för alla kunder, oavsett belopp.
När alla dokument har skickats in och verifierats kommer dina uttagsbegäranden att behandlas i enlighet med våra villkor. Vi uppmanar dig att slutföra verifieringsprocessen så snart som möjligt så att vi kan slutföra ditt ärende.
Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete.
Casinoandyou-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära Veronika, jag har inte spelat men det visar 0 fot sedan gårdagens insättning... Testade casinot, igår skickade jag omedelbart de begärda dokumenten via e-post som jag inte fick något svar på, så det stämmer inte, jag skickade det inte.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
Bilderna visar att det fortfarande finns pengar kvar på ena sidan klockan 7, och nästan klockan 8 är saldot 0 HUF... och bilden från mejlet till casinot visar att jag skickade det före midnatt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Novcsi87,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Har du fått något svar från casinot angående verifieringen av ditt konto under tiden?
Har saldot återförts till ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Veronika... Jag har inte fått något svar från dem än, varken via e-post eller meddelande på deras webbplats... Jag kan komma åt deras webbplats, men saldot är 0 HUF.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Bäste CasinoAndYou-representant,
Kan ni ge oss mer information om spelarens konto? Kan ni också vänligen förklara varför det inte finns något saldo på spelarens konto? Tack för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Casino Guru-teamet,
Tack för ditt meddelande. I det här skedet har spelaren redan fått fullständiga instruktioner och vidare steg direkt via e-post. Ärendet granskas för närvarande och utredningen pågår.
Alla relevanta detaljer och förtydliganden har kommunicerats till spelaren via den registrerade kontaktadressen. Så snart vi har det slutgiltiga resultatet kommer vi att ge ytterligare information.
Med vänliga hälsningar,
CasinoAndYou-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag fick ett reklammejl igår. Jag har inte fått något annat den senaste månaden, förutom det jag angav här, att jag skickade dokument, så om det har kommit några sedan dess har jag inte fått något av det i mitt e-postkonto, inga instruktioner eller något annat... inte ett enda mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Novcsi87, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack Novcsi87 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be CasinoAndYou om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad problemet är med verifieringen och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack så mycket Veronika, för ditt deltagande och din hjälp i fallet!! Hej Péter, jag hoppas också att det här fallet, som har dragit ut på tiden i över en månad, äntligen kommer att lösas, för den här väntan är nervpirrande... om det finns en chans skulle jag nå en överenskommelse med casinot, om sajten är intresserad... så att det här fallet äntligen blir över och jag kan återbetala lånet jag begärde, om de avsätter 20 miljoner HUF av pengarna i det idag, då kommer jag att ge upp de andra 8,3 miljoner HUF... så jag tycker att de fick ett ganska rimligt erbjudande, eftersom jag kunde betala in efter att uttaget blockerades och jag förlorade så mycket, men jag borde ha beviljat lånet jag begärde på grund av sajten för länge sedan, så om du har dessa 20 miljoner HUF idag kan du behålla resten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
För att komma vidare i ditt ärende, vänligen följ vår säkerhetsavdelnings krav. Du kan få detaljerade instruktioner och fortsätta processen genom att kontakta [email protected] .
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
CasinoAndYou-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Okej, men vilka instruktioner? Jag fick inget mejl om vad jag skulle göra för att äntligen avsluta ärendet... Jag förstår inte ens varför det finns stora priser i spelen, om en person får ett stort pris en gång i sitt liv får de det inte... skicka mig vad jag ska göra, men om jag får fråga får jag inte mejlet varje månad, du förstör inte bara folk ekonomiskt utan även mentalt.. Jag väntar på ett mejl så snart som möjligt.. tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Bäste Novcsi87, för att få instruktionerna ska du kontakta säkerhetsavdelningen på [email protected] Tack för din förståelse och ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Peter, jag gjorde det redan igår, men de svarar inte ens... Jag förstår inte poängen med att de ligger här och säger att jag fått instruktioner, för när jag frågar så ger de dem inte ens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Novcsi87 ,
Tack för ditt meddelande.
Det verkar som att dina tidigare e-postmeddelanden kanske inte har nått vår säkerhetsavdelning. För att säkerställa att din begäran tas emot, försök att kontakta dem igen från en annan e-postadress på [email protected]
och inkludera ditt konto-ID i meddelandet.
Detta kommer att hjälpa vårt team att lokalisera ditt ärende och ge dig nödvändiga instruktioner för att gå vidare.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
CasinoAndYou-teamet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag är registrerad här på casinoguru med den här e-postadressen, du borde definitivt få den, den här e-postadressen har fungerat felfritt i flera år.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack för din uppdatering.
Vi bekräftar att din e-postadress har ändrats och att vår säkerhetsavdelning är i kontakt med dig. Den senaste begäran från teamet var att tillhandahålla ytterligare dokument som krävs för att gå vidare med ditt ärende.
Kontrollera din e-postinkorg (inklusive skräppost- eller kampanjmappen) för det senaste meddelandet från [email protected] och svara med det begärda dokumentet. Detta gör att vi kan gå vidare med att lösa situationen så snart som möjligt.
Tack för ditt samarbete.
CasinoAndYou-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej, jag skickade ett svar kl. 12:41 ungersk tid (CET+2h). De bad om en skärmdump av mejlet om att mitt Neteller-konto var stängt. Jag kunde inte hitta det, men kundtjänsten bekräftade i Neteller-chatten att datumet var 25.08.2025. Det togs bort och jag vidarebefordrade skärmdumpen av den konversationen till dig. Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack för ditt meddelande.
Observera att vårt team redan har svarat på ditt senaste e-postmeddelande. Kontrollera din inkorg (inklusive skräppost- eller kampanjmappen) för svar från [email protected] .
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta vår säkerhetsavdelning direkt via e-post.
Tack för ditt samarbete.
CasinoAndYou-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej, jag fick det senaste mejlet för två dagar sedan, eftersom det verkar som att de äntligen accepterade fotot jag skickade. Det stod att mina uppgifter verifieras, jag borde vänta på svaret. Jag har väntat sedan dess och har inte fått några fler mejl. Jag hoppas att de inte skriver igen om några veckor och kommer på något annat för att skjuta upp tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bäste kasinorepresentant, jag vill inte verka otålig eller påträngande, men kan ni snälla informera säkerhetsavdelningen om att de inte ska skicka ett meddelande var 1-2-3:e vecka? De skrev till mig för en vecka sedan att de skulle vänta på deras svar på fotot jag skickade, men varför måste man alltid vänta så många dagar på vad de vill ha eller något liknande?... om ni behöver något annat, skriv till mig så ska jag göra mitt bästa. Om jag har gett tillräckligt med information kan jag äntligen få mina pengar och avsluta ärendet, för det har dragit ut på tiden i mer än 2 månader, vilket är lite irriterande... jag hoppas att det avslutas snart, bara att man inte får 2 meddelanden från dem på 1 månad... tack för er förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack för ditt meddelande och för ditt tålamod.
Vi försäkrar dig om att alla relevanta avdelningar, inklusive vårt säkerhetsteam, har informerats om dina synpunkter. Dina kommentarer har beaktats och ärendet är under granskning.
Vår säkerhetsavdelning kommer att kontakta dig direkt när nästa uppdatering är tillgänglig.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
CasinoAndYou-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bäste Casinorepresentant, okej och tack, men säg mig ärligt talat att jag skickade det begärda fotot för nästan 3 veckor sedan, vilket jag antar att de tittade på, eftersom de skrev ett svar... men sedan dess har de tittat på ett foto, varje dag från en annan vinkel, eller kan de inte sätta ihop det Netellers kundtjänst skrev? De har dragit ut på tiden och skjutit upp fallet i över 2 månader, de svarar alltid i sista minuten även här, de bara övertygar mig, de uppmuntrar mig, men mest ignorerar de mig och vill se på mig som om jag vore dum... det här är inte längre ett problem, det är jag säker på, de tänker inte ens på det alls, de ger mig pengar, de drar ut på det så länge de kan, sedan kommer de på någon anledning till varför de säger att jag inte kommer att få det... det här är allt spelet kommer att handla om från din sida... var rättfram, sansad och säg att du inte vill betala, se bara inte ner på personen... snälla, ange äntligen ditt beslut, vad du ser är rättvist och vad som inte är det, slösa inte tid i onödan... tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack för ditt meddelande.
Vi kan försäkra dig om att alla avdelningar som är involverade i ditt ärende är fullt informerade om situationen och medvetna om de kommentarer du har delat. Vi gör allt vi kan för att säkerställa att ärendet löses så snart som möjligt.
Vår säkerhetsavdelning kommer att kontakta dig direkt när granskningen är klar.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
CasinoAndYou-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära casino, de skriver alltid så här.. Efter 3 veckor, skrev säkerhetsavdelningen på lördagen, de bad om bankkortsdokument som bekräftade insättningen och sedan dess har de inte svarat igen, jag skrev till dem igår, skriv gärna vad mer de behöver... Jag förstår inte varför de inte kan skriva ner vad de ber om på en gång, varför ber de om något nytt efter 2-3-4 veckor? De väntar ständigt på att engagera sig i något, efter nästan 3 månader är vi nästan där vi började, det är ett skämt hur allt går till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag är säker på att de kommer att skriva samma sak här om en vecka, innan deras svarstid går ut här den dagen...det är inte många fall som löses så långsamt...lämna över det till de där proffsen, de skriver vad de vill, men be om det samtidigt och så snart som möjligt, jag hoppas att du inte svarar på detta med ditt vanliga skrivande om en vecka, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära spelare,
För att säkerställa att all information är korrekt synkroniserad i vårt system, vänligen ange konto-ID och e-postadress som är registrerad i ditt casinokonto.
Detta hjälper oss att verifiera alla detaljer och se till att ditt ärende fortsätter utan förseningar.
Tack för ditt samarbete.
CasinoAndYou-teamet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bäste casinorepresentant, jag hoppas att du är ärlig och erkänner att de inte vill betala, de vill bara inte få ett sämre betyg här vilket kommer att påverka bedömningen på casinogurus webbplats... Jag ber dig vänligen att fatta ditt beslut idag, detta är inte logiskt, de säger bara samma sak varje vecka, de bad om mitt identifikationsnummer för 1 vecka sedan för att påskynda processen, jämfört med det har jag inte fått ett enda meddelande från dig eller världens långsammaste säkerhetsavdelning ännu.. deras mål är tydligt för mig, de försenar medvetet tiden, de skriver medvetet inte, svarar inte... Jag tycker att detta säger allt om din inställning till ärlighet... Jag hoppas att många kommer att se detta fall och leta efter en annan ärlig casinosajt istället, de betalar inte ett större belopp, för att inte tala om att de bröt mot reglerna när de bara undanhöll betalningar, men på grund av vinstviljan tillät de insättningar helt tills jag uteslöt mig från spelet.. snälla slösa inte mer tid, för om 3 månader inte var tillräckligt kommer det inte att finnas mer. Jag har tittat på den här utvecklingen flera gånger om dagen i 3 månader nu och jag är redan mentalt utmattad av det. Tack så mycket för er förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi förstår hur frustrerande den här situationen är för dig, och vi vill försäkra dig om att ditt ärende inte ignoreras. Enligt vår information har vår säkerhetsavdelning skickat en begäran till dig via e-post och väntar för närvarande på de nödvändiga Neteller-relaterade dokumenten för att kunna fortsätta verifieringen.
Observera att teamet som hanterar offentliga granskningar inte fattar beslut om utbetalningar, men vi vidarebefordrar alla era kommentarer och gör allt vi kan från vår sida för att hjälpa till att driva processen framåt.
Så snart den begärda informationen har mottagits kommer ditt ärende att handläggas.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
CasinoAndYou-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag menar, förväntar du dig information från mig om Neteller? Jag skickade ju ett meddelande till dem för en månad sedan, jag stängde mitt konto den 26 augusti, varpå de svarade att jag väntar på deras svar, sedan bad de om bankkortsuppgifter, det fick de också... vad mer behöver de? Skriv sedan ner det, för jag är inte en tankeläsare, det här är verkligen otroligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack för ditt meddelande. Baserat på informationen från relevant avdelning har ett e-postmeddelande med nödvändiga instruktioner redan skickats till dig, och de väntar för närvarande på ditt svar angående Neteller-relaterade verifiering.
Om någon del av begäran är oklar, vänligen fortsätt kommunikationen direkt med den avdelning som hanterar ditt ärende. Det är de som kan ge dig exakt vägledning och bekräfta vilka dokument som fortfarande behövs.
Vi kommer att fortsätta vidarebefordra dina kommentarer, men alla verifieringssteg måste slutföras med det ansvariga teamet.
Tack för att du är så samarbetsvillig.
CasinoAndYou-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bäste representant, jag skulle vilja veta, vill du se dum ut med flit, eller är ni bara sådana? Vi har diskuterat Neteller-frågan länge, och till och med betalningsintyget är för bankkortet.. Neteller-fotot som du bad om för att bevisa att jag öppnade mitt konto mottogs för länge sedan och de bad inte ens om en annan Neteller, för sedan bad de om de kloka kortuppgifterna.. fallet drog ut på tiden i en vecka igen, så du gjorde ingenting, bara spelade snällt i andras ögon. Varför måste du ständigt ljuga om mejl? Tycker du inte att det är äckligt att bete sig så här mot människor? Hur kan du tro att du inte ger bort legitima pengar? Hur vågar du ta emot en insättning då?? Du är en skam, jag är verkligen trött nu.. skriv här vad du bad om, maila mig inte, om jag inte får det, skriv här, jag kommer öppet att acceptera dina meddelanden, men det är patetiskt att du skriver samma sak varje vecka. Den där skamliga avdelningen skrev för 3 veckor sedan om att kontrollera betalningsbeviset med bankkort..de har inte svarat på det sedan dess..varför måste ni göra det här??. Jag ber casinoguru att inte förlänga handläggningstiden, utan att fatta ett beslut under tiden, för det är verkligen en skam hur de drar på i veckor och månader och skjuter upp tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära spelare,
Låt mig förtydliga saker och ting så direkt som möjligt.
Jag vill försäkra dig om att ditt ärende fortfarande hanteras. Verifieringsteamet ansvarar för att granska alla dokument och ge dig den slutgiltiga uppdateringen, så det är viktigt att fortsätta kommunicera med dem direkt. Här på CasinoGuru kan vi bara vidarebefordra dina kommentarer, och vi har gjort det för att se till att ingenting förbises.
Alla instruktioner du behövde har skickats till din e-postadress. Om något inte nådde dig eller verkade oklart kan verifieringsteamet alltid skicka det igen eller förtydliga det.
Vi delade också situationen med CasinoGurus moderator så att de kan se att processen är aktiv och går framåt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Det här är det sista meddelandet med säkerhetsavdelningen. Jag skickade det också eftersom de inte svarar med bankkortet jag verifierade, och de har inte gjort det sedan dess. Ser du datumet? De har inte skickat något sedan dess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Skriv gärna här vad du vill ha så vidarebefordrar jag det till säkerhetsavdelningen via e-post. Detta är det tydligaste sättet att påskynda processen och på så sätt kan casinogurus specialister se att jag gör allt jag kan för ärendet.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Följ denna instruktion, vänligen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
men jag har redan förtydligat detta med dem för länge sedan att min Neteller är permanent stängd, de bad om ett mejl som bekräftade stängningen, vilket jag med stor möda lyckades få från Neteller, jag skickade det vidare och sedan var jag tvungen att bekräfta Wise-kontot.. Jag trodde att vi var över det, så de bad Wise om fakta och Neteller var inte längre kopplad här, vilket du nämnde.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
Översättning
Kära @ Novcsi87 ,
Vi har fått en uppdatering från behörig avdelning, och deras ståndpunkt är oförändrad per idag. Verifieringsprocessen kan inte fortsätta förrän den nödvändiga Neteller-informationen har tillhandahållits. Detta är en standarddel av proceduren, och utan dessa uppgifter kan granskningen inte fortsätta.
För att undvika förseningar, vänligen fortsätt kommunicera direkt med säkerhetsavdelningen, eftersom de är det enda teamet som kan granska dina dokument och fortsätta din verifiering.
Ditt ärende är fortfarande öppet, och när den begärda informationen har skickats in kommer verifieringen att fortsätta.
CasinoAndYou-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Jag kände, jag visste, att hela grejen skulle dra in dig i något och något som jag inte kan göra... Jag har aldrig träffat ett så omänskligt, ryggradslöst företag som casinoanställda... Jag skickar det till säkerhetspersonalen, varför frågade de inte när de blockerade betalningen? De vet mycket väl att jag inte kan göra det här, eftersom det är stängt, men om det inte fanns ett så skamlöst företag, så finns det ju e-postbekräftelsen som de skickade till mig, så e-postadressen var min... Skäms ni inte över er själva för att ni har dragit ut på det i ytterligare en vecka och gör det som en råtta?? Kära casino, ni är en skam för det mänskliga samhället, betala vad ni är skyldiga omedelbart, avskeda säkerhetsavdelningen direkt för de är eländiga, eländiga människor... Jag skickar ingenting till de där skamlösa människorna, jag har redan skickat det och diskuterat det, jag tänker inte starta de månatliga meddelandeutbytena igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Det är verkligen otroligt vad ni inte tillät er själva att göra? Vet ni att jag tillåter detta? Absolut inte, ni är ett så vidrigt gäng.
Automatiskt översatt:
