Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag på 3865 reais efter att ha vunnit, men fann sitt konto stängt utan förklaring. Han hade försökt kontakta casinot flera gånger via webbplatsen och via e-post, men fick inget svar. Klagomålsteamet ingrep, kontaktade casinot och klargjorde att det enda tillgängliga uttagsalternativet var via kryptovaluta. Spelaren skapade en plånbok, lämnade nödvändiga uppgifter och mottog slutligen sina pengar. Klagomålet markerades som löst.
Bullsbet.io Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 865 R$
Bullsbet.io Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag hade vunnit 3865 reais under helgen. Jag begärde uttag, men beloppet gick inte in på mitt bankkonto och när jag försökte logga in på webbplatsen för att följa upp kunde jag inte göra det. Det står att mitt konto har stängts... Jag försökte kontakta mig via webbplatsen mer än en gång, men jag fick inget svar. Jag skickade flera mejl som inte heller kom tillbaka... kort sagt... det har inte varit en bra upplevelse för mig... ingen återbetalning alls efter otaliga försök...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Flavanto90,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bullsbet.io Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du berätta hur länge du har varit spelare på casinot?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat? Kan du dela en skärmdump av felmeddelandet du fick när du försökte logga in?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av dina försök att kommunicera med casinot angående blockeringen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Mitt casinokonto öppnades den 11:e 2024, bifogad är en skärmdump av felet när jag försökte logga in på webbplatsen, jag spelade slots... bifogad är även skärmdumpar av e-postmeddelandena som skickades... det fanns 3 försök via e-post förutom försöken på webbplatsen som jag inte kan skicka en utskrift av eftersom de skickades utan att jag loggade in på kontot så jag har inte tillgång till dem...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig, jag kan inte lägga upp alla bilder här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Flavanto90, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Flavanto90,
Jag beklagar verkligen att höra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från Bullsbet.io Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Bästa Bullsbet.io Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Stefan
Kan du dela din e-postadress så att vi kan ge dig mer information?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bästa Bullsbet.io Casino,
Du kan kontakta mig på min e-postadress [email protected] .
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bästa Bullsbet.io Casino,
Tack för ditt svar och den information du har lämnat.
Kära Flavanto90,
Det verkar som att det för närvarande bara finns ett uttagsalternativ tillgängligt för dig, och det är via krypto. Du borde redan ha fått ett e-postmeddelande från casinorepresentanten angående detta. Kan du svara på det e-postmeddelandet och meddela mig när du har tagit ut pengarna från casinot?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Ja, casinot kontaktade mig via e-post, jag har skapat en plånbok för att ta emot kryptovaluta och jag har skickat dem uppgifterna för att göra betalningen... Jag väntar, så snart transaktionen är slutförd uppdaterar jag dig här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Flavanto90,
Tack för ditt svar och ditt samarbete. Vänligen meddela mig när du har mottagit pengarna.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag uppskattar de inblandades villighet att lösa problemet, och jag ber casinot om ursäkt, för jag visste inte varför jag inte kunde logga in, att e-postmeddelandena inte besvarades oroade mig... det är därför jag öppnade klagomålet.
För tillfället är jag väldigt nöjd och har blivit mycket väl omhändertagen av Bullsbet.io casinoteam.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Flavanto90,
Lyckades du ta emot pengarna från casinot?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Ja, jag trodde du förstod i det andra svaret.
Allt är ordnat, jag har fått beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Flavanto90,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Stefan, Casino Guru
Automatiskt översatt:
