Spelaren från Mexiko hade gjort ett uttag på 200 pesos, men banken avvisade det, och kasinobalansen återspeglade inte avkastningen av medlen. Klagomålsteamet hade försökt samla in ytterligare information från honom för att undersöka frågan men fick inget svar. Följaktligen avvisades ärendet på grund av bristen på kommunikation, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning.
Brazino777 Casino - Spelarens uttag verkar vara felplacerat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$200
Brazino777 Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag på 200 pesos, min bank avvisade det men det återspeglar inte att det returnerades i kasinots saldo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära oniver7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt uttag. Jag förstår hur oroande det måste vara att se att pengarna inte har återförts till ditt kasinosaldo efter att banken avvisat transaktionen.
För att bättre förstå situationen, kan du förtydliga följande?
- När exakt begärde du uttaget och när avvisades det av din bank?
- Angav din bank något specifikt skäl till att avvisa uttaget?
- Har du kontaktat casinots support angående detta problem? Om så är fallet, vad var deras svar?
- Visar kasinots transaktionshistorik några uppdateringar angående det avvisade uttaget (t.ex. en misslyckad status eller återgång till balans)?
Ditt samarbete är viktigt för att vi ska kunna utreda detta ärende ordentligt. Om du har relevanta e-postmeddelanden, skärmdumpar eller kontoutdrag som visar avslaget får du gärna vidarebefordra dem till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Samtidigt uppskattar vi ditt tålamod efter att du har svarat och vi undersöker problemet.
Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej oniver7,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
