Meksikolainen pelaaja oli nostanut 200 pesoa, mutta pankki hylkäsi sen, eikä kasinon saldo vastannut varojen palautusta. Valitusryhmä oli yrittänyt kerätä häneltä lisätietoja asian tutkimiseksi, mutta ei saanut vastausta. Näin ollen tapaus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun.
Brazino777 Casino - Pelaajan kotiuttaminen näyttää olevan väärässä paikassa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: Mex$200
Brazino777 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein 200 peson noston, pankkini hylkäsi sen, mutta se ei osoita, että se olisi palautettu kasinon saldoon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä oniver7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta. Ymmärrän, kuinka huolestuttavaa on nähdä, että varoja ei ole palautettu kasinosaldollesi sen jälkeen, kun pankki hylkäsi tapahtuman.
Ymmärtääksesi tilannetta paremmin, voisitko selventää seuraavaa?
- Milloin tarkalleen ottaen pyysit nostoa, ja milloin pankkisi hylkäsi sen?
- Ilmoittiko pankkisi mitään erityistä syytä noston hylkäämiselle?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen tässä asiassa? Jos on, mikä oli heidän vastauksensa?
- Näkyykö kasinon tapahtumahistoriassa päivityksiä hylätystä nostosta (esim. epäonnistunut tila tai palautus saldoon)?
Yhteistyösi on meille tärkeää, jotta voimme tutkia asian kunnolla. Jos sinulla on asiaankuuluvia sähköposteja, kuvakaappauksia tai tiliotteita, jotka osoittavat hylkäämisen, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitämme kärsivällisyydestäsi vastauksesi jälkeen ja tutkimme ongelman.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä oniver7,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPahoittelemme, että meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
