Spelaren från Ohio stötte på problem med sitt kasinokonto eftersom kasinot begärde videobekräftelse flera gånger. De hävdade sedan att videon skapades med AI. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information från honom för att hjälpa till med verifieringsprocessen men fick inget svar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Brango Casino - Spelarens kontoverifiering har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 543 $
Brango Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Casino bad om att skicka videobekräftelse för 3 gånger, och nu står det att videon gjordes med AI
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära paulliv,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig, kan du ge några ytterligare detaljer?
- Kan du beskriva mer detaljerat vilken information du ombads att lämna under verifieringsvideon?
- Har du skickat in dina identitetshandlingar för KYC-verifieringen som fotografier, skanningar eller PDF-filer?
- Vilka specifika identitetshandlingar har du skickat in och när skickade du den senaste till kasinot? Har något av dessa dokument godkänts och verifierats?
- Vilka typer av spel spelade du under din tid på kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
