Ohiosta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinotilinsä kanssa, kun kasino pyysi videovahvistusta useita kertoja. Sitten he väittivät, että video luotiin tekoälyllä. Valitustiimi yritti kerätä häneltä lisätietoja varmistusprosessin auttamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Brango Casino - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 543 $
Brango Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino pyysi lähettämään videovahvistuksen 3 kertaa, ja nyt se sanoo, että video on tehty tekoälyllä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas paulliv,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Ymmärtääksesi paremmin tilanteesi ja auttaaksesi sinua, voitko antaa lisätietoja?
- Voitko kuvailla tarkemmin, mitä tietoja sinulta pyydettiin antamaan vahvistusvideon aikana?
- Oletko lähettänyt henkilöllisyystodistuksesi KYC-varmistusta varten myös valokuvina, skannauksina tai PDF-tiedostoina?
- Mitä henkilöllisyystodistuksia olet toimittanut ja milloin lähetit viimeisimmän kasinolle? Onko jokin näistä asiakirjoista hyväksytty ja vahvistettu?
- Millaisia pelejä pelasit kasinolla ollessasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
