Spelaren från Italien hade stängt sitt konto för över ett år sedan på grund av spelberoende, men casinot öppnade det igen utan hans samtycke och återupptog utbetalningen av bonusar. Han begärde återbetalning av sina insättningar och ersättning för den psykiska stress som orsakats. Problemet löstes av klagomålsteamet, men klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på begäran om ytterligare information, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Boomerang-Bet Casino - Spelarens konto har öppnats oväntat igen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Boomerang-Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Så jag stängde mitt konto efter att ha förlorat över 4 000 euro för över ett år sedan. Jag lider av spelberoende och hade redan pratat om det. De här personerna öppnade mitt konto igen utan att jag sa något och började skicka mig alla bonusar igen så att jag kunde spela. Självklart, eftersom jag är en riktig spelberoende, föll jag för det. Jag vill ha tillbaka pengarna jag satte in och återbetalning för de psykiska problem de orsakar mig. Tack. Jag har mejlen som bekräftar att ni stängde ert konto och alla andra detaljer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig e-postmeddelandet med din begäran om självavstängning från ett år sedan, tillsammans med casinots svar? Min e-postadress är [email protected] .
- När exakt stängdes ditt konto, och när exakt öppnades ditt konto igen?
- Hur fick du reda på att ditt konto har öppnats igen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej david19988,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för ditt mejl. Jag har mottagit skärmdumpen som visar casinots svar från ett år sedan, vilket bekräftar att ditt konto stängdes. Jag behöver dock också granska mejlet du ursprungligen skickade till casinot där du begärde att ditt konto skulle stängas. Vänligen vidarebefordra det mejlet till mig på [email protected] .
Automatiskt översatt:
