Spelaren från Alberta hade problem med Bodog angående påstådda problem med vissa insättningar, vilket hans bank inte kände igen. Han begärde information om insättningarna eller att casinot skulle kontakta sin finansiella institution direkt, men istället krävde de ett telefonsamtal för att diskutera hans ekonomiska angelägenheter, vilket gjorde honom obekväm. Hans konto visade för närvarande ett negativt saldo som om han var skyldig pengar. Klagomålet avslutades på grund av bristande svar från spelaren, trots våra ansträngningar att samla in nödvändig information för vidare utredning.
Bodog.eu Casino - Spelarens konto visar negativt saldo på grund av insättningsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 7h 2m 58s
Bodog.eu Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bodog har slumpmässigt berättat för mig att det finns ett problem med några av mina insättningar som min bank försöker återföra. Jag har inte fått någon återbetalning och kontaktar min bank utan att veta vad det handlar om. Jag har bett Bodog att antingen ge mig information om insättningarna i fråga eller att kontakta mitt bankkonto och lösa detta internt genom att visa dem bevis på insättningen. De är ovilliga att ge mig någon av detaljerna istället kräver de att de ska ringa mig för att diskutera mina fjncisl-frågor som jag inte är bekväm med... oavsett vad de gör vägrar de att lämna ut någon information till mig och får mitt konto att lägga till ett negativt saldo som om jag är skyldig dem pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation:
- Har du någonsin begärt återbetalningar för insättningar du gjort till det här casinot?
- Kan du vänligen ange hur många insättningar du har problem med?
- Om möjligt, vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående detta problem till [email protected]
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag har aldrig begärt någon form av återbetalning..
Jag skulle gärna vilja ge dig dessa svar, tyvärr kan jag inte det eftersom Bodog vägrar att ge mig någon information om de inte ringer mig för att prata om min ekonomi, vilket jag har sagt många gånger är helt obekväm med att göra via telefon med någon främling ... det är inte min bank.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kan du vänligen förtydliga om du minns hur många insättningar du gjorde på det här casinot? Om du har åtkomst till ditt casinokonto, skicka mig gärna en skärmdump av din insättningshistorik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej sycocity,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Sycocity. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Vänligen skicka mig kontoutdragen i PDF-format, från den månad du började sätta in pengar på detta casino, fram till datumet för din senaste insättning på [email protected] Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
