Bobby Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hennes konto.

Jag gjorde ett köp via Bitcoin. Jag fick en bekräftelse för mitt köp kl. 13:07, det är nu 03:52 och mitt konto har fortfarande inte krediterats

Kära Tonshea,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat kvittot. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du försökt att kommunicera det här problemet med kasinot eller betalningsleverantören Coinbase? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har varit i kontakt med dem tidigare i morse att de har erkänt att jag fick pengarna, men jag har fortfarande inte fått kreditering

Kära Tonshea,

Tack så mycket för ditt svar. Förstår jag det korrekt att e-postmeddelandet du har vidarebefordrat kommer från betalningsleverantören? Väntar du fortfarande på att de ska lösa problemet i slutändan?

De har äntligen krediterat mitt konto. Tack så mycket. Jag antar att de läser vissa plattformar trots allt!

Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Tonshea för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.