Spelaren från Ungern hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Problemet identifierades som en fullständig och oberättigad konfiskering av 350 000 HUF från hennes konto av casinot, utan giltig förklaring eller bevis på överträdelse. Klagomålsteamet granskade hennes ärende för en lösning baserat på hennes förtydligande angående konfiskeringen och den inkonsekventa behandlingen jämfört med andra spelare.
BoaBet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 350 000 Ft
BoaBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Casino Guru-teamet,
Jag vill lämna in ett klagomål mot BoaBet Casino angående den orättvisa konfiskeringen av 350 000 HUF från mitt konto den 28 april 2025. Casinot hävdar att jag bröt mot villkoren i deras "Referera en vän"-kampanj och uppgav att den rekommenderade personen var en nära släkting eller på annat sätt obehörig.
Detta är inte sant. Den hänvisade personen är inte en familjemedlem, bor inte i samma hushåll och har ett helt separat konto. Jag fick ingen förvarning eller bevis, bara ett slutgiltigt uttalande om att "beslutet är slutgiltigt".
Dessutom känner jag till andra användare som överskridit samma bonusgräns men ändå fått sina utbetalningar, vilket gör denna åtgärd diskriminerande och orättvis i mitt fall.
Jag ber vänligen Casino Guru att hjälpa BoaBet att granska detta ärende och återbetala de konfiskerade 350 000 HUF, som beslagtogs utan giltig motivering.
Tack för din hjälp.
Uppriktigt,
Användarnamn: s*************
E-postadress: s*************@gmail.com
Utgivningsdatum: 2025-04-28
Belopp involverat: 350 000 HUF
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Sukiklaudia5885!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
detta casino här är länken
https://play.boabet-115.com/hu/account-menu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Casino Guru-klagomålsteamet!
Tack för ditt svar. Jag tror dock att det har förekommit ett missförstånd gällande mitt klagomåls innehåll.
Låt mig förtydliga: detta är inte ett fall av sen betalning, utan en fullständig och oberättigad konfiskering av mina medel av BoaBet. 350 000 HUF drogs från mitt konto utan någon giltig förklaring eller bevis på en överträdelse. Mitt konto har verifierats och jag har inte brutit mot några villkor.
Detta är inte en väntande betalning – pengarna har beslagtagits och syns inte längre på mitt kontosaldo, vilket tydligt indikerar ett annat problem än vad du antog i ditt ursprungliga svar.
Vänligen granska klagomålet igen baserat på förtydligandet och hjälp mig att lösa denna orättvisa och potentiellt olagliga åtgärd.
Tack för din förståelse och ditt stöd.
Med vänliga hälsningar,
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Sukiklaudia5885, tack för ditt meddelande och för det ytterligare förtydligandet.
Vi har noterat att du har lämnat in två klagomål gällande BoaBet Casino, och vi vill vänligen fråga:
Avser båda klagomålen samma bonus och samma fråga relaterad till konfiskeringen av 350 000 HUF?
Detta kommer att hjälpa oss att hantera ditt ärende mer effektivt och undvika eventuell förvirring. Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
som bröt mot samma regel för maximal insats fick full utbetalning flera gånger. Detta är oacceptabelt och orättvist, eftersom jag straffades för samma påstådda överträdelse, medan andra inte gjorde det. Detta väcker allvarliga farhågor om inkonsekvent behandling och eventuell diskriminering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa Sukiklaudia5885, tack för din bekräftelse. Eftersom båda klagomålen avser samma fråga gällande konfiskeringen av 350 000 HUF, kommer vi nu att avsluta detta klagomål för att undvika dubbelarbete och förvirring. Vi kommer att fortsätta hjälpa dig i den andra klagomålstråden.
Automatiskt översatt:
