Spelaren från Kanada hade sina pengar på is i över två dagar trots att hans konto nyligen verifierats. Han uttryckte frustration över bristen på hjälp med att få sina pengar släppta. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden med 7 dagar för att möjliggöra ytterligare kommunikation, men på grund av spelarens bristande svar avslogs klagomålet till slut. Spelaren informerades om att han när som helst kunde öppna klagomålet igen.
Bitsler Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$3 300
Bitsler Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Team,
det har gått mer än 2 dagar mina pengar är i paus.
ingen hjälper mig.
mitt konto har verifierats redan för två dagar sedan.
fortfarande släpper det här kasinot inte ut mina pengar.
snälla klaga och hjälp mig.
påskynda det här problemet och lös det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära sapneeldesai92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering, en undersökning av ditt spelande eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Nu har det gått 14 dagar sedan mina pengar var på is. Mina pengar är fortfarande inte släppta än. En sådan bluffsajt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för informationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Har jag rätt när jag förstår att ditt konto är helt verifierat och att alla dina identitetshandlingar har kontrollerats och godkänts av relevant kasinoavdelning?
Vilka typer av spel spelade du - t.ex. slots, live casinospel, sportbetting?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag spelade bara sportvadslagning.
Mitt konto är helt verifierat eftersom det tog 3 dagar att verifiera och bad om massor av dokument.
Jag har inte gjort något uttag från denna sida tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Har du kontaktat kundsupport för att fråga om orsaken till förseningen i behandlingen av din begäran om uttag?
Om du har någon relevant kommunikation, skicka den till mig på [email protected] . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
