Bitcasino.io - Spelarens KYC-verifiering har försenats.

Hej, de begärde KYC på Bitcasino, där jag fortsätter att spela med kärlek och förtroende, och jag har slutfört KYC-processen, och sedan har jag väntat i 5 arbetsdagar sedan 04.06.2026. Jag kan inte nå livesupporten eller e-posten på något sätt. Jag kommer att ladda upp skärmdumparna och e-posthistoriken till systemet. Jag har inte heller fått några insättningsbonusar etc. från webbplatsen, jag har inte dragit nytta av andra bonusar eller kampanjer, jag sätter in och spelar med mitt eget saldo, jag har mer än en insättning.

Kära lapseking822,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bitcasino.io.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kunde du förklara din koppling till en annan casinoanvändare som föreslagits av casinorepresentanten?
• Är ditt konto tillgängligt för dig, eller var ditt konto begränsat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Jag spelade spelautomater

Ja, jag har tillgång till mitt casinokonto.

Jag registrerade mig genom att se annonserna men jag drog inte nytta av några bonusar eller extrafunktioner på webbplatsen. Jag kommer att skicka informationen till dig via e-post som bevis.

Tack för ditt svar och den information du skickade in.

I e-postmeddelandet från casinot den 4 juni 2025 ber casinosupporten om din förklaring angående den möjliga kopplingen till en annan användare av casinot.

Vilken förklaring har du gett casinosupporten?

Vänligen meddela mig. Min e-postadress är [email protected]

Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( [email protected] ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej!

Tack för ditt tålamod. Nu tar jag hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans kan lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot för att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Bästa Bitcasino.io, om en spelare bryter mot villkoren, vänligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med någon, inte ens spelaren. Tack!

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

Kära CasinoGuru-teamet,

Bitcasino-användaren lapseking82 skapade sitt konto den 02/06/2025 kl. 10:22 GMT och kontaktade vårt spelarsäkerhets- och assuranceteam den 02/06/2025 kl. 13:36 GMT via e-post och frågade om ett nekat uttag. Användaren ombads att gå igenom vår KYC-procedur (Know Your Customer). Vid undersökning visade det sig att användaren lapseking82 utnyttjade ett spelfel för att generera vinster, vilket strider mot regel 13.4 i våra allmänna villkor (https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company).

Det slutgiltiga beslutet från vårt spelarsäkerhets- och garantiteam var att stänga kontot permanent utan återbetalning av saldo. Användaren informerades om detta via e-post och ingen ytterligare korrespondens har hållits.

Vi kommer att tillhandahålla ytterligare information som visar våra utredningsresultat och relevanta bevis för vårt beslut.

Med vänliga hälsningar,

Bitcasino-teamet

Kära Pavel,

Vi har nu skickat ytterligare information till dig via e-post.

Återkom gärna till oss om du behöver ytterligare information.

Med vänliga hälsningar,

Ditt Bitcasino-team

Jag förstår inte hur folk kan tjäna pengar genom att utnyttja spelbuggar. Vad är det här för ursäkt? Jag spelade spel på AMUSNET-leverantören. Vägrar ni fortfarande att betala folk som tjänade pengar genom att säga att det är en spelbugg?

Jag begär bevis från leverantören att pengar tjänades in tack vare buggen.

Var man kan begära och visa upp bevis och bevis på detta från leverantören

lapseking822, vi har mottagit bevis från casinot som bekräftar att du har flera konton. Detta anser vi också vara orättvist, därför kan jag inte hjälpa dig mer.