Spelaren från Ohio hade vunnit 1 300 dollar på casinot, men 1 000 dollar togs oförklarligt bort från hans konto efter att han hade uppfyllt omsättningskraven. Trots att han lyckades ta ut 300 dollar hävdade casinot att han förlorat de 1 000 dollarna, vilket han bestred. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av bristande svar från honom, vilket resulterade i att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Bety Casino - Spelarens vinster konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 $
Bety Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Så jag vann 1300 dollar med ytterligare gratissnurr kopplade till min bonus. Så fort jag hade slutfört mina omsättningskrav försvann 1000 dollar från mitt konto. Så jag försökte ta ut 300 dollar men de nekade det och sa att omsättningskraven inte var uppfyllda, trots att de var det. Det stod att de var slutförda på min sida och att det inte fanns några aktiva bonusar. Så jag ringde dem och de gav mig till slut mina 300 dollar men sa att jag hade förlorat de extra 1000 dollarna trots att de tog dem. De är tjuvar och lögnare. Jag vill ha mina 1000 dollar som jag med rätta vann.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bety Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen dela med dig av några bevis som styrker konfiskeringen av dina vinster?
- Kan du snälla dela en skärmdump eller en länk till bonusen du aktiverade och spelade?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej chaddilfer5398,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
