Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i över en månad. Kasinot hade inte begärt någon KYC-information och fortsatte att säga att deras betalningsteam granskade uttaget. Vi försökte undersöka situationen genom att ställa ytterligare frågor till spelaren och förlänga svarstiden. Trots våra ansträngningar svarade spelaren inte, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristen på nödvändig information för vidare utredning.
Betplay.io Casino - Spelarens uttag försenas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 500 $
Betplay.io Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag bad om ett uttag för över en månad sedan.
Uttaget har inte landat än, kasinot har inte bett om någon KYC-information.
På livechatt säger de "betalningsteamet granskar". På mail säger de samma sak.
Jag är 99,9% säker på att de är bedragare eftersom de inte bad om någonting och inte har gått framåt på över en månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära megabtoutis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att detta är ditt första uttag från kasinot?
- Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du skicka mig din senaste kommunikation med kasinot? Min email är [email protected]
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
