Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä yli kuukauden. Kasino ei ollut pyytänyt mitään KYC-tietoja ja ilmoitti edelleen, että heidän maksutiiminsä tarkasteli nostoa. Yritimme selvittää tilannetta esittämällä pelaajalle lisäkysymyksiä ja pidentämällä vastausaikaa. Yrityksestämme huolimatta pelaaja ei vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen jatkotutkimuksia varten tarvittavien tietojen puuttuessa.
Betplay.io Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 500 $
Betplay.io Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPyysin nostoa yli kuukausi sitten.
Kotiutus ei ole vielä saapunut, kasino ei ole pyytänyt mitään KYC-tietoja.
Live-chatissa he sanovat "maksutiimi tarkistaa". Sähköpostissa he sanovat saman asian.
Olen 99,9 % varma, että he ovat huijareita, koska he eivät pyytäneet mitään eivätkä ole edenneet yli kuukauteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä megabtoutis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Ymmärsinkö oikein, että tämä on ensimmäinen kotiuksesi kasinolta?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Voisitko lähettää minulle äskettäisen viestisi kasinon kanssa? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
