Betplay.io Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag avråder starkt från att spela på sidan

Jag avråder från att spela på sidan. De blockerade kontot och saldot över $2 500 på kontot. Jag gjorde många insättningar på kontot, flera uttag, men jag är fortfarande på minus. Idag försökte jag ta ut lite pengar efter flera vinster och kontot spärrades, utan möjlighet att ens lämna tillbaka insättningen. Jag hade inte ens en gräns för vad, det var helt enkelt bra när jag förlorade. Men denna bookmaker skiljer sig inte från alla dessa falska kryptosajter.

Bästa vertigoPL,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.

Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Hej Kristina,

Mitt huvudfokus ligger på sportspel.

De vill aldrig att jag ska göra KYC eller någon annan verifikation. Jag har inte heller några gränser för sportbetting.

Och jag använde ingen bonus från dem. Så vinster handlar om att göra det genom sportsbetting.

Tack för ditt svar, vertigoPL. Jag måste betona att om du huvudsakligen fokuserade på sportspel och ditt konto har blockerats, kan casinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avsluta detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.