Puolalainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty ja hänen yli 2 500 dollarin saldonsa ei ollut käytettävissä. Valitustiimi myönsi pelaajan ongelman, mutta päätteli, että he eivät pystyneet arvioimaan tilannetta kunnolla, koska kasinon tutkintaprosesseista ei ollut riittävästi tietoa. Tästä syystä valitus päätettiin, koska tiimi ei voinut tuolloin auttaa enempää.
Betplay.io Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 500 $
Betplay.io Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösSuosittelen vahvasti olemaan pelaamatta sivustolla
Suosittelen olemaan pelaamatta sivustolla. He estivät tilin ja yli 2 500 dollarin saldon tilillä. Tein useita talletuksia tilille, useita nostoja, mutta olen edelleen tappiollinen. Tänään yritin nostaa varoja useiden voittojen jälkeen ja tili suljettiin ilman mahdollisuutta edes palauttaa talletusta. Minulla ei ollut edes rajaa panoksille, se oli yksinkertaisesti hyvä, kun hävisin. Mutta tämä vedonvälittäjä ei eroa kaikista noista väärennetyistä kryptosivustoista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä vertigoPL,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei Kristina,
Pääpainoni on urheiluvedonlyönnissä.
He eivät koskaan halua minun tekevän KYC:tä tai muita todistuksia. Minulla ei myöskään ole rajoituksia urheiluvedonlyönnille.
Enkä käyttänyt mitään bonusta heiltä. Joten voitot ovat kyse urheiluvedonlyönnistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, vertigoPL. Minun on korostettava, että jos keskityt pääasiassa urheiluvedonlyöntiin ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
