Spelaren från Ukraina fick sitt konto blockerat på Betpanda.io efter att ha satt in 1 200 dollar, och det återstående beloppet på 600 dollar konfiskerades trots att de inte bröt mot några regler. Han rapporterade att casinot vägrade att återbetala hans insättning och varnade andra för risken att förlora pengar på denna plattform. Klagomålsteamet försökte kontakta casinot flera gånger men fick inget svar. På grund av casinots bristande samarbete och avsaknad av en giltig licens markerades klagomålet som "olöst".
Betpanda Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 349
Belopp: 600 $
Betpanda Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag har spelat på Betpanda.io och satt in totalt 1 200 dollar de senaste dagarna. Efter att ha lagt flera spel blockerades mitt konto plötsligt och det återstående saldot på 600 dollar konfiskerades.
Jag bröt inte mot några regler: Jag använde inga bonusar, jag har inte flera konton och jag spelade rättvist. Trots detta vägrade de ens att återbetala min insättning. Jag spelade bara slots och satsade ibland på sport!
Baserat på ett flertal recensioner på Trustpilot verkar detta vara en upprepad praxis att hålla tillbaka spelares pengar utan bevis.
Jag varnar andra spelare: det finns en allvarlig risk att förlora pengar på den här plattformen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära yatsik13,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du förklara exakt när ditt konto skapades och när det stängdes?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Har kundsupport kontaktats angående kontoblockeringen? Har något svar mottagits?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej yatsik13,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kontot skapades för en månad sedan. Jag klarade verifieringen. Jag kontaktade supporten flera gånger. I chatten skriver de att de bara kommer att svara på e-post. Jag fick inte ett enda svar på e-postmeddelandet! Ingen återbetalade ens mina insättningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära yatsik13,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej yatsik13,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Klart! Jag har skickat korrespondensen till dig. Jag lämnade in ett klagomål för ungefär tre veckor sedan, men de har fortfarande inte svarat. Att chatta med livesupporten är meningslöst. De är som bottar. De säger ständigt åt dig att vänta på svar via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, yatsik13, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack yatsik13 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Betpanda Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto stängdes och vinsterna konfiskerades.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
