Spelaren från Michigan rapporterade tekniska problem med kasinospelet Fiona, och upplevde problem som hindrade henne från att vinna. Hon ansåg att spelet betedde sig orättvist. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar, men avslutade slutligen klagomålet på grund av hennes brist på svar på förfrågningar och påminnelser.
BetMGM Casino - Spelare upplever brister i kasinospel.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 $
BetMGM Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Spelet Fiona hoppar över och hoppar över mynt när jag landar på det. Den rullar hela tiden upp för att hindra mig från att landa på mynt med stora pengar på mynten. Bonusrundan hoppar över och gör samma sak. Jag kan se när spelet fuskar att jag har spelat tillräckligt för att veta. Lamporna på några av de andra sätten att vinna betalar sig inte eller lyser inte upp när jag vet att det matchar vad som står i spelreglerna. Allt de har gjort är att ta pengar från mig och hoppa över maskinen. Oacceptabelt och orättvist för den som kontrollerar spelet. Jag brukade njuta av spelet nu inte så mycket. Jag har testat att avinstallera allt och det gör fortfarande samma sak. Min syster spelar det här spelet utan problem. Så det här låter mig veta att det är mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Tee1976,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetMGM Casino.
När du stöter på tekniska fel skulle jag rekommendera att du kontaktar casinosupporten och beskriver problemet i detalj. Jag skulle också rekommendera att du slutar spela spelet för att undvika frustration från situationen.
Vänligen förstå att utan några bevis på okrediterade vinster, kan vi inte gå vidare med det här fallet, eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , så kanske det hjälper att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Om du har några problem med okrediterade vinster, tveka inte att ge dem till kasinot för utredning, eftersom de kan ha verktyg för att undersöka problemet närmare och inom en kort tidsram.
Meddela mig om det finns något mer jag kan göra för att lösa ditt klagomål.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Tee1976,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
