Spelaren från Japan begärde ett uttag på 697 USD den 1 november, men det avbröts av casinot den 28 november. Efter att ha ansökt om uttaget igen är det fortfarande ogiltigt från och med den 10 december, och supporten kan inte ge svar angående förseningen.
BetMaximus Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 15h 11m 20s
BetMaximus Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Jag tog ut 697 USD den 1 november.
Uttaget godkändes dock inte och avbröts den 28 november.
När jag kontaktade supporten blev jag ombedd att ansöka om uttag igen, så jag gjorde det.
Per den 10 december är uttag fortfarande inte godkända.
När jag kontaktade supporten sa de att de inte kunde svara på min fråga eftersom ekonomiavdelningen inte är inblandad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Vilken betalningsmetod har du valt för dina uttag? Har du använt samma betalningsmetod för insättningar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
