Igrač iz Japana je zatražio povlačenje 697 američkih dolara 1. novembra, ali je kazino otkazao povlačenje 28. novembra. Nakon ponovnog podnošenja zahteva za povlačenje, ono je i dalje neodobreno od 10. decembra, a podrška ne može da pruži odgovore u vezi sa kašnjenjem.
BetMaximus Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 16h 2m 34s
BetMaximus Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
Prevod
Podigao sam 697 američkih dolara 1. novembra.
Međutim, povlačenje nije odobreno i otkazano je 28.11.
Kada sam kontaktirao podršku, zamoljeno mi je da ponovo podnesem zahtev za povlačenje sredstava, pa sam to i uradio.
Od 10. decembra, povlačenja sredstava još uvek nisu odobrena.
Kada sam kontaktirao podršku, rekli su mi da ne mogu da odgovore na moje pitanje jer finansijski tim nije uključen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Koji način plaćanja ste izabrali za zahteve za isplatu? Da li ste koristili isti način plaćanja za uplatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
