Spelaren från Mexiko vann pengar på livecasinot men har problem med uttag efter att ha lämnat in nödvändiga kontoutdrag för verifiering. Han lyckades tidigare ta ut 100 000 dollar men kan nu inte få tillgång till sina återstående vinster och planerar att kontakta myndigheterna för support.
Betmaster Casino MX - Spelarens uttag är blockerat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 19h 28m 33s
Betmaster Casino MX
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej, jag vann pengar på live casinot den 4 november 2025. Jag har väntat i fyra dagar på min verifiering fram till idag. Jag investerade pengar från mina bankkonton och de bad mig skicka kontoutdrag. Jag var tvungen att vänta tills nu för att få dem från banken, och teoretiskt sett är dessa dokument konfidentiella, men jag var tvungen att skicka dem enligt deras villkor. Jag har nu uppfyllt min skyldighet att skicka dem.
Jag har redan sett några ganska dåliga inlägg som upprört mig. Jag ber om ert stöd. Utöver det här forumet kommer jag också att kontakta SEGOB (det mexikanska inrikesministeriet) eftersom jag ser att Betmaster annonserar med tillstånd i Mexiko. Jag behöver få tillbaka mina vinster eftersom jag investerade ett betydande belopp. Innan de blockerade mina uttag lyckades jag ta ut 100 000, och efter det kunde jag inte ta ut fler.
Jag hoppas att ni kan stödja mig och... jag är en av användarna som kan bekräfta att mina pengar har betalats ut och att tjänsten är säker. Jag använde mina pengar lagligt, och det verkar väldigt orättvist att de annonserar med toppidrottare som Courtois, Brandon Moreno och andra, och att det är en bluff.
Jag hoppas att Betmaster lever upp till sin slogan "Hämta det som är ditt!"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära CARLOSGB,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplever de problem du upplever.
Vänligen förstå att KYC-verifiering (Know Your Customer) är en viktig och obligatorisk process som är utformad för att garantera både spelares och casinots säkerhet. Eftersom onlinekasinon inte kan verifiera identiteter personligen är detta det enda sättet att bekräfta att kontot och medlen tillhör den rättmätiga ägaren. Licensierade och välrenommerade kasinon behandlar detta steg med stor försiktighet, och även om det ibland kan ta några arbetsdagar att slutföra, utförs det för att skydda dig och förhindra missbruk av ditt konto. Det är också mycket vanligt att be om ytterligare dokument även om kontot har verifierats tidigare.
För att bättre förstå din situation och driva processen framåt, kan du vänligen ge följande information:
- Förstår jag rätt att det verkar vara enda problemet att verifiera dina bankutdrag?
- Har du lämnat in några andra dokument och har alla blivit godkända?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snabbt som möjligt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej, jag delade min legitimation, kontoutdrag och den begärda selfien från början – praktiskt taget all begärd information. Jag delade till och med kvitton för vissa specifika transaktioner eftersom bankerna inte visar de digitala kort jag har använt på mina kontoutdrag. Bankerna tillhandahöll dessa kvitton, som är officiella och kan användas om det skulle behövas några förtydliganden. Hittills har de inte bekräftat ett godkännande; de berättade bara att ärendet har skickats för vidare granskning till specialister. Idag är det femte dagen jag väntar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej, för tillfället vill jag nämna att min verifiering bekräftades efter väntan. Jag har fortfarande flera uttag att göra på grund av de befintliga gränserna, så jag vill hålla mitt klagomål öppet tills jag har slutfört alla transaktioner och bekräftat att det verkligen är en mycket säker app.
Automatiskt översatt:
