Spelaren från Peru hade inte mottagit sitt uttag från och med den 19 juni, och Bet365 hade insisterat på att det tillhandahållna betalningsbeviset var ogiltigt enligt hennes bank. Hon behövde en korrekt betalningskvitto för att följa upp problemet med casinot. Klagomålsteamet hade avslutat hennes klagomål som "olöst" på grund av casinots policy att inte reagera, vilket hade resulterat i att flera klagomål ignorerades. Trots försök att medla hade casinot inte visat någon vilja att samarbeta, vilket ledde till en rekommendation till spelarna att undvika Bet365 Casino i framtiden.
bet365 Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 98
Belopp: 2 555 S/.
bet365 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
MINA PENGAR FRÅN MITT UTTAG DATERAD 19 JUNI HAR INTE BEHANDLATS IDAG.
BET365 insisterar så mycket - jag har bifogat ett betalningsbevis. Vilket inte är giltigt och inte erkänns av min bank i Peru.
Banco Credito del Peru - BCP
JAG HAR FÅTT TILLSÄGGAS ATT JAG MÅSTE HA ETT KVITTO MED OPERATIONSNUMMER OCH TID FÖR ATT KUNNA FÖLJA UPPGIFTER.
Eftersom det som Bet365 bifogade mig bara är ett betalningsuppdragsformulär, men inte en betalningskvitto
VÄNLIGEN BEGÄR MELLANLÄGG SÅ ATT JAG KAN KOMMA OCH GRANSKA FÖR DE BETALAR INTE.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära jerniffersucari18,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden beslutade casinot att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av bonusen, tack?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Allt jag spelade med mitt konto var med riktiga pengar, jag fick ingen som helst förmån, jag gjorde faktiskt mina första insättningar, jag spelade sport och casino och efter några dagar begränsade de mitt konto till att spela minimibelopp, så jag fortsatte med att ta ut mina pengar.
Jag angav alla mina riktiga uppgifter, och enligt dem har insättningen redan gjorts.
Med så stor envishet från BET365 bifogar jag en BETALNINGSANMÄLAN, som endast anger uttagsuppgifterna.
Men när jag presenterade det för min bank sa de att det inte var ett giltigt dokument.
Eftersom det för att vara ett giltigt dokument måste det innehålla OPERATIONSNUMMER, TRANSAKTIONSTID, UTMATNINGSKONTO och INTAMÅLSKONTO.
vilket inte framgår av vad bet365 skickade.
Det enda som kan ses är att de inom Peru använder företaget ONLINEPRO, som ansvarar för att göra betalningar, så de bör bifoga den informationen. Jag bifogar ett avvisat dokument:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära jerniffersucari18,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 15 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att Bet365 Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök.
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem avstannat i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Bet365 Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
