Spelaren från Nya Zeeland rapporterade att han ofta upplevde problem när han spelade slots, vilket påverkade spelets prestanda och förhindrade att bonusfunktioner delade ut sig. Trots att han lämnat in bevis på dessa problem, inklusive skärminspelningar, stängdes hans konto av flera kasinon, och han fick veta att hans stora vinster inte var riktiga pengar på grund av bonusvillkoren. Han uttryckte oro över spelprogramvarans rättvisa och slumpmässighet. Klagomålsteamet bekräftade spelarens oro men uppgav att de lämnade bevisen var otillräckliga för ytterligare åtgärder, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
bet365 Casino - Spelarens konto har stängts på grund av uttagsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
Belopp: NZ$1 000
bet365 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag lade märke till en mängd problem under spelet på slots. För det mesta när två scattersymboler dök upp innan den tredje, vilket möjligen kunde ge bonusfunktioner, så fryste spelet tillfälligt eller så snurrade hjulen kontinuerligt, och anslutningen till servern bröts tillfälligt. Detta hände ofta utan att gratisspelfunktioner eller bonusfunktioner tilldelades. Jag kunde snurra över 1000 snurr innan funktioner tilldelades, och när jag väl vann en funktion var vinsten extremt liten, ibland med nollvinst, men för det mesta var den mindre än 10x insatsen.
Jag tycker att mycket av detta går emot matematiskt resonemang och RGN-algoritmen som förmodligen körs på spelleverantörers programvara.
Spelet "ovanliga misstänkta" har ett fel som hindrar funktioner från att delas ut efter att spelets bonusmultiplikator har nått maximal nivå, vilket ger extra spel med högre startvinstmultiplikator. Jag spelade in detta fel på 3 olika casinosajter, 3 olika enheter och 3 olika internetanslutningar, vilket eliminerar ursäkten "enhet och anslutning" som casinosupporten ofta ger för fel och tekniska problem.
Jag skickade alla mina tre skärminspelningar till supporten på 365, och fick veta att det inte var något fel med det jag skickade och mitt konto stängdes. Jag skickade också inspelningarna till ett annat casino och fick också veta att det uppenbarligen var ett anslutnings- och enhetsproblem från min sida.
Rizk casino
ILucki casino
Bet365 kasino
Jag har spelat på många sajter under de senaste 12 åren och jag har märkt förändringen i programvara och spelupplägg.
Jag har så många inspelningar av ovanligt spelbeteende som alltid visar tecken på att RGN inte är särskilt slumpmässigt, buggar och fel uppstår alltid när antingen stora vinster eller bonusfunktioner är det möjliga resultatet av just det snurret. Fel och så kallade internetanslutningsavbrott inträffar och jag får höra att det berodde på min enhet eller internetanslutning.
Det finns ett konsekvent mönster när det inte borde finnas ett mönster och vi får höra att det är omöjligt eftersom spelprogramvara använder RGN och att kasinon kontrolleras regelbundet.
Jag började spela in och hålla koll på mitt spelande efter att jag vunnit en jackpott på 200 000 dollar, men direkt fick jag ett felmeddelande på skärmen och innan jag hann ta en skärmdump blev jag utloggad från spelet och utloggad från casinot. När jag äntligen kunde logga in igen fanns det ingen registrering av min stora vinst.
Jag har också en skärmdump av en vinst på 400 000 dollar, en skärmdump av mitt casinosaldo där jag har över 600 000 dollar i uttag, och jag kan inte ta ut något av det. Casinot sa till mig att det inte är riktiga pengar eftersom jag vunnit genom bonusar jag fått och att deras bonusar var låtsaspengar. Jag bröt aldrig mot några villkor för bonusen och jag hade omsatt bonusen korrekt. Det fanns ingen gräns för vinstbelopp eller uttagsgränser för bonusen.
Alltför många kasinon kommer undan med för mycket fusk och att lura ärliga spelare på stora vinster och surt förvärvade pengar som sätter in.
Observera......
Jag har försökt ladda upp skärminspelad information men det går inte att ladda upp mer än 5 MB.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen, tillsammans med all relevant kommunikation till [email protected] ?
- Har ni slutat spela direkt efter händelsen? Har ni informerat supporten om problemen kort efter att de inträffade och tillhandahållit viktig information för att hjälpa casinot att utreda dessa incidenter?
- Har det förekommit att något saldo med riktiga pengar har dragits av från ditt konto på grund av anslutningsproblemet?
Vänligen förstå att utan några stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall, eftersom det skulle vara näst intill omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej W1r3mu,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag är fortfarande här. Ja, jag kan skicka dig många skärmdumpar och videor som jag tidigare nämnde. Jag har också redan laddat upp några vid tidpunkten för klagomålet.
Och ja, jag slutade spela och informerade alla casinon jag har spelat på om samma ständiga problem och fel som händer och skickade dem samma inspelningar och skärmdumpar. Alltid samma skript, dåliga svar. Aldrig något fel från deras sida och ingen har någonsin rapporterat något och det är alltid bara jag som upplever dessa problem.
Samma bluff finns överallt och du kan läsa många bloggar på internet om spelare som rapporterar samma sak som jag.
Kasinon och spelleverantörerna utnyttjar spelarna (beroende). Det är lätta pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Vår rekommendation när du stöter på ett problem på ett online casino är att informera casinosupporten och samtidigt ge dem viktig information, och sluta spela för att förhindra ytterligare frustration.
Om det finns några specifika fall av problem där du anser att ditt saldo har tagits bort på ett orättvist sätt, vänligen dela bevis med mig. Skicka informationen till min e-postadress på [email protected] för granskning.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag har spelat i flera år nu. Jag vet allt om buggar och hur man löser vanliga problem. Enhetskontroller och internetanslutningsgrejer. Det är också standardråd från casinosupporten. Jag ser till att meddela casinon så fort de inträffar, men de har alltid samma svar och även efter att det har eskalerats till rätt avdelning för vidare utredning har de alltid, och jag menar alltid, samma skitsvar. Kontrollera din enhet och internetanslutning, rensa cookies, prova andra webbläsare, prova en annan enhet.
Även när jag skickar dem skärminspelningar och skärmdumpar som tydligt visar olika internetanslutningar, datahastigheter, platser etc., säger de fortfarande att det inte har kommit några rapporter från andra spelare som har dessa tekniska problem, att det inte är något fel där och att alla spel har avgjorts korrekt. De säger att det är min enhet eller min anslutning som är felet.
Det är lögner. Hur många andra spelare påstår samma problem och svarar samma casinosupport? Hundratals. Titta bara på internet. Hur kan casinona fortsätta komma undan med detta? Enkelt. Regler och villkor står i det finstilta. Pengar också, massor av pengar. Folk får bra betalt för att läsa från manuset de får. De hackar, fuskar och kommer undan med stöld. Och du hjälper dem bara. Snart. Det kommer att finnas ett kryphål tillgängligt som gör att bevisen stöder påståenden från spelare och casinon som hålls ansvariga för de förluster och skador som orsakats av casinona och spelleverantörerna. Det är bara en tidsfråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag förstår din synvinkel.
Många spelare har dessa problem, och de påverkar många onlinekasinon vid olika tidpunkter. Tyvärr betyder det inte nödvändigtvis att vi kan begära återbetalning eller kompensation från casinot som ett resultat av detta. Vi kan bara konfrontera onlinekasinon angående en specifik incident som vi har bevis för.
Tyvärr är de skärmdumpar du gav mig otillräckliga för att vi ska kunna fortsätta med klagomålet eller vidta ytterligare åtgärder mot casinot. Allmänna tekniska problem är något vi inte kan konfrontera casinot med. Jag beklagar att jag inte kan hjälpa till.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
