bet O bet Casino - Spelarens konto har stängts av casinot.

Klagomål mot Bet O Bet Casino

Jag lämnar in detta klagomål mot Bet O Bet Casino på grund av orättvis behandling och utebliven utbetalning av mina pengar.

Mitt konto stängdes nyligen av casinot utan någon ordentlig förklaring. De hade betalat ut mitt tidigare uttag på 700 € samma dag och efter det kunde jag inte logga in igen. Vid tidpunkten för stängningen hade jag ett saldo på 525 € på mitt konto, vilket casinot har vägrat att betala ut.

Jag har kontaktat Bet O Bet via e-post och livechatt för att begära ett förtydligande och uttag av mina återstående medel, men jag har inte fått något svar. Denna brist på kommunikation och vägran att frigöra mitt rättmätiga saldo är oacceptabel och väcker allvarliga farhågor om operatörens rättvisa och pålitlighet.

Jag ber Bet O Bet omedelbart att:

Ge en tydlig förklaring till varför mitt konto stängdes.

Behandla uttaget av hela mitt återstående saldo på 525 € utan ytterligare dröjsmål.

Bifogat är skärmdumpar från livechattkonversationen med webbplatsen.

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med bet O bet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Jag har spelat på casinot i kanske 1-2 år.

Jag märkte att mitt konto var blockerat när jag försökte logga in och det står att kontot är stängt.

Jag spelade främst sportspel men även live casino och några slots.

Mitt saldo fungerade inte med hjälp av bonusen. Jag har redan gjort två uttag och det andra tog ganska lång tid att genomföra. Efter att jag fick det stängdes mitt konto utan någon kontakt eller förklaring. Jag har inte gjort något fel, bara spelat som jag alltid brukade göra.

Tack för ditt svar och förklaring av situationen.

Kära spelare,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har fler än 10 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt att bet O bet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen ökat i antal. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från bet O bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan öppna detta klagomål igen när som helst.