Igračica iz Nigerije podnela je žalbu protiv kazina Bet O Bet zbog nepravednog tretmana, jer joj je nalog zatvoren bez objašnjenja, a nije primila isplatu za preostali iznos od 525 evra. Tim za žalbe je zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog stalnog nedostatka odgovora kazina u prethodnim slučajevima, što ukazuje na uobičajenu praksu ignorisanja napora za posredovanje. Shodno tome, ukupna ocena kazina je negativno pogođena, a igračima je savetovano da izbegavaju kazino Bet O Bet.
bet O bet Casino - Kazino je zatvorio igračev račun.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 142
Iznos: 525 €
bet O bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Žalba protiv kazina Bet O Bet
Podnosim ovu žalbu protiv Bet O Bet kazina zbog nepravednog tretmana i neisplate mojih sredstava.
Kazino mi je nedavno zatvorio nalog bez ikakvog odgovarajućeg objašnjenja. Isplatili su mi prethodno podignutih 700 evra istog dana i nakon toga se više nisam mogao prijaviti. U trenutku zatvaranja, na računu sam imao 525 evra, koje je kazino odbio da isplati.
Kontaktirao sam Bet O Bet putem imejla i ćaskanja uživo da bih zatražio pojašnjenje i isplatu preostalih sredstava, ali nisam dobio nikakav odgovor. Ovaj nedostatak komunikacije i odbijanje da se vrati moj zakoniti saldo je neprihvatljivo i izaziva ozbiljnu zabrinutost u vezi sa pravičnošću i pouzdanošću ovog operatera.
Molim da Bet O Bet odmah:
Dajte jasno objašnjenje za zatvaranje mog naloga.
Obradi isplatu mog preostalog iznosa od 525 evra bez daljeg odlaganja.
U prilogu su snimci ekrana iz razgovora uživo sa sajtom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa bet O bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Igram u kazinu možda 1-2 godine.
Primetio sam da mi je nalog blokiran kada sam pokušao da se prijavim i da piše da je nalog zatvoren.
Uglavnom sam igrao sportsko klađenje, ali i kazino uživo i neke slotove.
Moj saldo nije bio uz pomoć bonusa. Već sam izvršio dve isplate, a za drugu je trebalo dosta vremena. Nakon što sam to dobio, moj račun je zatvoren bez ikakvog kontakta ili objašnjenja. Nisam uradio ništa loše, samo sam igrao kao i uvek.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru i objašnjenju situacije.
Dragi igraču,
Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa bet O bet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspešne pokušaje pregovora. Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite bet O bet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
