Spelaren från Mexiko fick sitt konto blockerat efter att ha ändrat sin e-postadress, vilket ledde till en tvist. Trots att han skickat in all nödvändig dokumentation för att bevisa sitt ägande har han inte fått något svar från casinot efter flera dagar.
BC.Game Casino - Spelarens konto har blockerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
-1d -3h -38m -30s
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Coflaccarloszeldel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om problemet och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har mottagit många klagomål från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden har kasinot beslutat att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta och inte få någon feedback.
Är ditt konto tillgängligt för dig, tack?
Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
