Spelaren från Storbritannien hade svårt att permanent stänga sitt Amonbet-konto trots flera förfrågningar under den senaste veckan. De försökte använda webbplatsen och kontakta supporten via chatt och telefon, men fick ingen hjälp eller bekräftelse angående kontostängningen. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren att tillhandahålla nödvändig information men tvingades slutligen avsluta klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren. Teamet förblev tillgängligt för att hjälpa till om spelaren valde att kontakta dem igen i framtiden.
Amonbet Casino - Begäran om stängning av spelarens konto är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £200
Amonbet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Klagomål:
Hej,
Jag begär hjälp med att stänga mitt Amonbet-konto. E-postadressen som är kopplad till mitt konto är ***************@gmail.com.
Den senaste veckan har jag upprepade gånger bett Amonbet att permanent stänga mitt konto, men de har inte gjort det.
Här är vad jag har provat:
Jag försökte avsluta kontot via webbplatsen – alternativet fungerar inte.
Deras supportchatt vägrar att förklara hur man stänger den och behandlar inte begäran.
Jag försökte ringa deras supporttelefonnummer flera gånger, men ingen svarar.
Jag har inte längre tillgång till kontot eftersom jag blockerade det, så jag kan inte se mitt användarnamn, men kontot är fortfarande aktivt i deras system.
Trots flera försök har Amonbet inte kommit fram till någon lösning och kommer inte att bekräfta kontostängning.
Jag ber Casino.Guru att vänligen kontakta Amonbet å mina vägnar och hjälpa till att verkställa min begäran om permanent kontostängning.
Tack för din hjälp.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Billy98656,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse. Först vill jag förklara skillnaden mellan att stänga kontot och självavstänga sig:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan – spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gäller självavstängning. Om en spelare framgångsrikt genomför en självavstängning samtycker casinot till att inte öppna detta konto, eller om ja, endast under särskilda omständigheter (efter betänketid och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du ange orsaken till att du stängde ditt konto? Vänligen vidarebefordra mig de kontostängningsförfrågningar som du skickade till casinot. Min e-postadress är [email protected] .
Tack så mycket på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Billy98656,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
