Spelaren från Manitoba hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet löstes efter att spelaren hade lämnat nödvändig kommunikation med casinot angående det försenade uttaget. Därefter behandlade casinot uttaget och spelaren bekräftade nöjdhet med resultatet och markerade klagomålet som löst.
AllySpin Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$35
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag har väntat på ett uttag från Ally Spins sedan den 4 november och det har fortfarande inte behandlats och jag är redan verifierad så det borde inte finnas något som försenar det. Men varje gång jag frågar supporten får jag bara samma kopiera-klistra-svar om att det är under granskning. När jag frågade vilken regel som låter dem hålla det kvar så länge kunde de inte förklara någonting. De undvek det bara och upprepade samma rad om och om igen. Sedan sa de åt mig att skicka in ett formellt klagomål, trots att hela problemet bara är att de inte betalar ut pengar. Jag har redan vunnit. Ärligt talat känns allting långsamt och skissartat, och som om de bara drar ut på det i hopp om att jag ger upp. Jag väntar fortfarande på mina pengar. Just nu skulle jag inte rekommendera någon att bry sig om den här sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej nativeHustler!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej nativeHustler!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej, förlåt att jag uppdaterade, men Allyspin-uppdateringen med datumen är tydlig.
Runt 14-15 november 2025 sa supporten att de kunde ge mig en artighetsbonus, men de kunde inte lägga till den medan mitt uttag väntade, så jag var tvungen att vänta, vilket var min uttagsbegäran den fjärde. Jag är säker på att en artighetsbonus togs upp.
Mitt uttag gick igenom den 16 november 2025, så den 17 november 2025 gick jag tillbaka för att be om bonusen de nämnde.
sedan sa de att jag inte är berättigad eftersom jag inte har satt in tillräckligt nyligen
Jag spelar inte ens så mycket så min senaste insättning är nyligen för mig, men de beter sig som om det inte räknas om du inte sätter in pengar varje dag.
sa först att bonusen måste vänta tills uttaget är klart, först sa de åt mig att vänta och ändrade sig sedan efter att uttaget var klart. Det kändes ganska svagt efter allt jag hade att göra med.
Jag postar bara detta så att folk vet exakt hur det gick till med de ingående datumen och hur de avgör hur mycket de ber om ursäkt och vem de är villiga att be om ursäkt till när de bryter mot sina egna användarvillkor, vilket är ett juridiskt bindande kontrakt. Men jag vet inte, kanske är det bara jag som tycker att hela grejen är galen, lmk (ps. det hade inget med KYC att göra, jag såg till att dag ett inte skulle vara ett problem och de försäkrade mig om att det inte behövdes den fjärde och flera dagar efter. När jag blev orolig och frågade igen flera gånger, ignorerade de även min begäran om den informationen ett flertal gånger under den chatten och erkände till slut nej, det fanns ingen motivering eller klausul de kunde ge för varför det hölls och motivera innehavet, såååå).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära nativeHustler, tack för ditt svar. Kan du dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej nativeHustler,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej nativeHustler,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
