Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag på Afun Casino men fick besked om att det hade återbetalats, vilket resulterade i att hans konto blev oåtkomligt och verkade inte existera. Spelaren rapporterade att hans konto hade blockerats permanent på grund av misstänkta rörelser, men han lämnade inte ytterligare information eller svarade på förfrågningar från klagomålsteamet. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation och nödvändiga uppgifter från spelaren.
Afun Casino MX - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$5 500
Afun Casino MX
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
När jag begärde ett uttag fick jag ett meddelande om att det hade återbetalats och det tog mig bort från kontot och jag kan inte längre logga in. Det verkar som att mitt konto inte finns.
Detta händer på afun casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du försökt kontakta casinots kundsupport för att fråga varför du inte kan komma åt ditt konto?
- Har du fått några e-postmeddelanden från casinot angående din återbetalning? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra dem till mig på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
- Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
- Klarade du hela KYC-verifieringen, eller åtminstone skickade du in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Raulflog,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
De har berättat för mig via sin chatt att mitt konto har blockerats permanent och att mina intäkter har lämnats kvar på grund av misstänkta rörelser, men de har inte gett mig någon ytterligare information.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Av skärmdumpen du delade verkar det som att ditt konto kan ha stängts på grund av för många felaktiga inloggningsförsök. Kan du bekräfta om du försökte logga in på ditt casinokonto med fel lösenord någon gång?
Har du redan provat att återställa ditt lösenord eller kontakta casinots kundsupport för att få hjälp med lösenordsbytet?
Kan du också dela med dig av all kommunikation från casinot angående de "misstänkta rörelserna" du nämnde i din tidigare kommentar?
Automatiskt översatt:
